天津滨海新区：群众有“呼” 网格必“应”

黎明服务队为居民安装楼道灯 新村街供图

■ 在“滨海百姓需求”中，居民发布自己的需求，社区工作人员对其进行甄别后在党建红网格中发布“任务”，接单人在完成任务后需要提交承办结果，居民获得服务后可以在小程序里进行满意度评价，在社区治理方面形成闭环服务模式

■ 社区（村）解决不了的，上报区网格中心复审，由区网格中心划转区级职能部门后，区级职能部门配合所在街镇及时处置，打造全区服务“一盘棋”，实现“群众吹哨、组织报到”“基层吹哨、部门报到”“一方有‘难’、全区支援”的基层社会治理新格局

“精准对接百姓需求，便民服务为您解忧。请您将合理需求扫码反馈给我们，我们将竭诚为您解决……”近日，一则组织在线2.0版“滨海百姓需求”功能上线的消息发布在新区多个街镇、社区（村）的微信公众号上，详细解读了“滨海百姓需求”这项新功能的使用方法。在微信小程序“滨海百姓需求”界面输入几项信息后予以提交，即可将自己的需求反馈到社区，社区通过党建红网格系统进行“派单”，通过志愿者“接单”，最终实现对居民的精准化服务。上线仅10天，已解决各类百姓需求2900余件。

培育共建共治生力军

“在‘滨海百姓需求’中，居民发布自己的需求，社区工作人员对其进行甄别后在党建红网格中发布‘任务’，接单人在完成任务后需要提交承办结果，居民获得服务后可以在小程序里进行满意度评价，在社区治理方面形成闭环服务模式。”“组织在线”系统设计方负责人屈则伸介绍说，党建红网格目前用户总数近4万人，累计发布38万余条任务，在精准满足居民需求的同时，也吸引了大量居民加入志愿者的队伍当中，培育起共建共治的生力军。

各街镇、社区（村）在织密“红色网格”、牢筑“红色堡垒”上也不断深耕细作。除了发布解决百姓需求的任务外，不少社区会设计多种形式的活动，吸引不同年龄段群体的参与，让大家在趣味十足的体验中共同缔造美丽和谐社区。“手绘轮胎画是和盛苑社区党委创造性开展的一项绿地认领活动，大家通过手中的画笔为一个个废旧轮胎上色，在扮靓美丽家园的同时传递社会正能量，营造浓厚的创文氛围。”大沽街和盛苑社区党委书记郭丽芝说。丰富的“任务”形式也让志愿者们产生了“力所能及为社区做点什么”的念头。社区居民王从贵大爷说，自己是退休党员，时间相对宽裕，主要认领一些消杀、巡逻的任务，“我们还会在党建红网格上学习，发表感言、互相交流，特别是在因为疫情不能聚集的时候，提供了很多方便。”

打造全区服务“一盘棋”

党建红网格围绕解决群众“急难愁盼”，推动社区（村）任务管理与区网格中心紧密连接，确保“小事不出村（社区）、大事区统筹”。小事不出村（社区）意味着由社区（村）初审群众需求，及时发布任务、满足需求。大事区统筹意味着社区（村）解决不了的，上报区网格中心复审，由区网格中心划转区级职能部门后，区级职能部门配合所在街镇及时处置，打造全区服务“一盘棋”，实现“群众吹哨、组织报到”“基层吹哨、部门报到”“一方有‘难’、全区支援”的基层社会治理新格局。

党建红网格还把红色物业、红色校园、红色菜市场等引入，建立2000余个功能型网格党支部，实现在职党员和街道、社区（村）、辖区单位等多方力量的“无缝隙”融合，打造“集团军”型的基层治理体系。大沽街为帮助拓宽杨家泊镇水产品和农副产品销路，率辖区青藤养老、聚家乐生鲜超市等配餐企业，前往杨家泊镇参观考察。大沽街辖区企业根据需求线上下单，杨家泊镇企业、农户线上接单并送货，不仅为采购企业提供了货源可靠的购买途径，也为杨家泊镇水产品、农副产品拓宽了销售渠道。国网天津滨海供电公司电力志愿者在首批试点新村街下沉社区，融入党建红网格，梳理百姓反馈的电力服务意见，为孤寡老人提供用电服务、爱心帮扶，引发了居民群众强烈反响。“下一步，我们将推出‘共享资源库’，或者叫‘共享网格’，像电力、法律援助这种居民普遍需要的服务，当居民提出相应需求后，我们会推送给相关共享资源方。”“组织在线”系统研发方负责人王继韶说，这项功能预计将于本月上线，为打造全区服务“一盘棋”助力。（记者 范炳菲）