天津:在线调解 让群众“足不出户”化解纠纷

2020年12月18日10:58  来源:天津日报
 
原标题:在线调解 让群众“足不出户”化解纠纷

  “足不出户,就把诉求调解了,‘远程在线调解’真方便!”最近,北京的郑先生因为一起商标侵权纠纷和天津的陈先生“对簿公堂”。可让他没想到的是,一场原以为劳神费力的“官司”,没出家门,就被人民调解员耐心地化解了。

  其实,让郑先生点赞的“远程在线调解”是天津二中院借助信息技术深化矛盾纠纷多元化解的新举措。

  整个在线调解操作十分简便,调解员通过电脑端的人民法院调解平台或手机端APP便可选择一方或者双方当事人发起音视频邀请,当事人通过微信小程序搜索“多元解纷”进行手机实名认证注册登录后,便可接受邀请。如果双方达成共识,还能在线生成调解协议,在手机端便可查看签字,后期还可在线申请司法确认。

  “远隔千里也能一线相连!”二中院告申庭党支部书记刘秀玲说,为把党的十九届五中全会确定的各项决策部署和工作目标落到实处,在构建新发展格局中展现法院的担当作为,二中院推出了一系列线上便民服务举措。“‘远程在线调解’一改传统模式,为当事人提供更高效、便捷、贴心的诉讼体验,使当事人在家通过手机就能参与调解,既减轻了当事人的诉累,又拓宽了多元纠纷化解渠道,缩短了调解案件的办理时长。”不仅如此,“远程在线调解”还可打破空间壁垒,“人云见面”的形式拉近双方距离,消除心理隔阂,让双方理性地表达诉求,达到了化解纠纷、案结事了人和的目的。

  “让信息多跑路,让群众少跑腿!”刘秀玲说,目前,二中院开通应用了网上立案、跨域立案、在线保全、网上缴费等功能,提升诉讼服务工作质效。下一步,还将继续加大线上诉讼服务力度,让“智慧法院”成果更多更好惠及人民群众,为人民群众提供更高效、便捷、更有“温度”的司法服务。(记者 张清)

(责编:李丹、陶建)

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