天津市河北区多方联动提效能 打通为民服务“最后一米”

天津市河北区铁东路街开展“来家坐坐，向您汇报”活动以来，秉承“事事有人管，水流到地头”的工作理念，常态化开展工作，创新招法，打通为民服务“最后一米”，用漂亮的成绩单印证“金杯银杯都不如群众的好口碑”。

“咱姐俩也算不打不相识了，前阵子说的不中听的话你可别介意。人家专业律师给出了这么好的方法，咱就照着办吧。都说‘远亲不如近邻’，以后咱就是好姐妹了……”上周五，在天津市河北区志成中里社区党群服务中心的“圆桌”前，居民张女士家的漏水问题终于得到了解决。“其实这漏水问题也是我的心病，这回弄好了，我这心也踏实了，‘圆桌会议’还意外收获了个‘好姐姐’，谢谢大家吧！”张女士楼上的邻居刘姐说道。

所谓的“圆桌会议”，其实是河北区铁东路街12个社区在每周五上午，邀请党员群众、人大代表、政协委员、街道包联领导、科室干部等齐聚社区党群服务中心，共商社区大事小情，共议居民所急所盼。在了解张女士家漏水的事情经过后，铁东路街道办事处联合司法所邀请专业律师，组成调解团队，为双方解决问题。经过调解，双方最终商定共同选择一家装修公司，查找漏水原因，费用共同承担。

“来家坐坐，向您汇报”不仅要将居民们请来社区，更要让社区党群服务中心的工作人员走出去，走到居民家中。工作方式随之改变，也有了更多的“看见”。

振宜里社区工作人员在走访中注意到，之前居民反映过的兴宜里小区3、4、5号楼与盛怡园相邻主干道路无路灯。随着时间的推移，路旁树木增长，枝叶茂盛遮光，导致道路夜间更加昏暗，给小区居民的夜间行车和人身安全带来极大隐患，解决问题也成为居民心中期盼的一个“小心愿”。为了帮助居民实现这个愿望，铁东路街高度重视，组织相关科室和部门先后开展了专业人员现场勘察、居民走访征询，施工方案筹划等工作，最终经过一星期的施工，为此路段加装了4个太阳能路灯。灯照亮了脚下的路，更暖了居民的心。

用好基层“一根针”带动上面“千条线”。铁东路街利用“来家坐坐，向您汇报”活动载体，从共建共治共享打通多方参与渠道，依托“街道吹哨、部门报道”机制，与相关职能部门进行高效分工、紧密合作，形成上下贯通之势，集中力量解决居民的实际问题。

有小区居民向敬贤里社区网格员反映小区大门口污水井堵塞，污水外溢，肆意横流，对大家出行及日常生活造成严重影响。社区及时将情况上报铁东路街公共管理办，科室协调联系专业人员及设备到现场进行疏通，虽然缓解了现状但没能彻底解决问题。铁东路街立即启用“吹哨报道”机制，供热公司与区城管委到现场实地勘查，并在社区党群服务中心召开联席会议，研究解决方案。经研究决定由供热公司组织人员立即进行抢修，由铁东路街公共管理办公室处理后续清理恢复等问题。小区居民说“你们用实际行动做了最好的汇报，给你们点赞！”

在深化开展“来家坐坐，向您汇报”活动中，每一名“铁东人”都愿用自己的真诚与热情办好街域居民的“小事”，用“咬定青山”、扎根岩石的“劲竹”精神，切实让辖区居民的获得感成色更足、幸福感更可持续，安全感更有保障。