自7月1日铁路暑运启动以来，天津铁路公安处乘警支队成立了由支队领导带队，干部和一线乘警共同组成的12人“津警服务小分队”。该小分队的队员们登乘列车，积极为旅客办实事、解心忧、伸援手，上演了一幕幕暖心警事，释放出温暖的正能量。截至目前，“津警服务小分队”已帮助找回走失未成年人5人，帮助旅客解决难事20余件。

　　遗忘行李 乘警帮解决

　　7月1日19时许，由上海虹桥站开往天津西站的G264次列车从济南西站发车后不久，乘警在列车上接到报警称，有人在1号车厢发现了一个无主的行李箱，其中有贵重物品。接报后，乘警赶赴现场处置。

　　经乘警与列车长共同清点该行李箱里的物品，发现行李箱内有价值3万余元的包两个，以及贵重耳饰10副、手镯1只、墨镜1副、鞋子4双和衣物护肤品等。其间，乘警在行李箱中还发现了一个电话号码，并推测这个电话很可能是失主的联系方式，遂拨打了该电话号码。电话接通后，对方自称是陈女士。经了解，陈女士带着一名幼儿乘坐G264次列车，在济南西站下车时，因忙于照顾孩子，且所带行李较多，不慎将该行李箱遗忘在列车上。接到乘警电话时，其正在返家的出租车上，尚未发现行李箱丢失。

　　考虑到陈女士行李箱内的物品贵重，经乘警和列车长协商，决定由列车长做客运记录，并将行李箱交由北京南站相关部门妥善保管。次日，陈女士自行前往北京南站领取她遗失的行李箱。陈女士在电话中向乘警和列车长表达了感谢。

　　少女离家 乘警细寻人

　　7月2日21时22分许，由天津站开往西安站的K213次列车上的乘警接到一位王女士的报警称，其16岁的女儿黄某某在河北省黄骅市离家出走，很可能乘火车前往山西省太原市打工，因孩子未随身携带手机，无法取得联系，请求乘警帮助查找。通过王女士提供的黄某某身份证信息，乘警查询确认，黄某某已于当日下午在沧州站乘上了K213次列车。

　　乘警随即根据王女士提供的黄某某的衣着和体貌特征，在车厢内展开细致查找。最终，乘警在7号车厢内找到一名体貌特征与黄某某相符的女孩。经查验身份证，确认该女孩正是黄某某。乘警将黄某某带至餐车，并进一步询问情况。原来，黄某某的父母离异，她的父亲在太原务工，她也打算前往太原打工，因其母亲反对，便独自离开了家。乘警对黄某某进行了劝导和教育。黄某某也同意在太原站下车，跟随其父亲回家。

　　乘警随后为黄某某提供了饮用水和食品，又安排其在卧铺休息，并与王女士取得联系，说明了具体情况。经沟通后，当日23时12分许，列车到达太原站，乘警会同列车长将黄某某安全地交给了其父亲。

　　旅客发病 乘警伸援手

　　7月3日12时58分许，由天津西站开往上海虹桥站的G267次列车从曲阜东站开车后，乘警接到列车长通报称，3号车厢的71岁旅客王某某突发疾病。接报后，乘警立即赶赴现场，寻找该名发病旅客的同行人，并了解具体情况。发病旅客的丈夫和儿子告诉乘警，王某某有心脏病史，此次出行之前才刚出院不久。此时，同车厢内的一名旅客余先生自称是某卫生院的医生，有救护经验。经王某某的家属同意后，余先生紧急对王某某进行救治，并建议尽快安排其就近下车，送往医院治疗。随后，乘警将此情况向支队汇报，并配合列车长联系列车运行前方车站进行交接，呼叫120救护车赶往车站，做好急救准备。

　　列车到达前方车站时，发病旅客王某某此时已无法行走，乘警便协助列车员和家属共同将其抬下列车，由等候在站台上的医护人员将其抬至救护车上，快速送往医院进行救治。一天后，乘警收到反馈信息称，王某某已经转危为安，其家属对警方的及时救助表示真心地感谢。

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