“小巷管家”为居民处理问题

　　“真是太感谢社区的工作人员了，他们用务实的工作作风诠释着‘为人民服务’，正因为他们的贴心问暖、及时上门，才让我们轻松解决下楼就医的问题。”年近六旬的刘阿姨感激之情溢于言表。

　　5月下旬，家住天津市津南区双林街泓春园小区8号楼的刘阿姨在家中忙着日常家务，卫生间里，老伴的一声呼救令她至今心有余悸。由于洗澡时不慎滑倒，本就腿脚不便的老伴顿时无法站立行走。见此情景，刘淑芬一边联系医院，一边赶忙电话联系社区工作人员。正在整理居民档案的隋全昭和张梦梵接到消息，第一时间找来轮椅，和几位同事一起，奔向居民家中。

　　由于就医及时，刘阿姨的老伴儿得到了有效医治，目前正在家中休养。小暑节气到来，泓春社区党支部书记郑义磊带领党员志愿者再一次来到刘阿姨家慰问，老两口眼含泪花，紧紧握住社区干部的双手，声声“感谢”回荡在屋内与心间。

　　老人意外摔倒、社工援手帮扶，这仅仅是泓春社区“小巷管家”日常服务工作的缩影。在双林街泓春社区，常住居民共有715户、1024人，其中60岁以上老人占到了50%左右。老年人外出行动不便，部分老人子女不在身边，生活存在一定困难，都成为了社区工作者最关心的事儿。

　　“针对社区的实际情况，我们将服务‘前置’，发动党员干部在人口普查时便深入11个楼门去进行摸排，了解居民底数，做好人员情况分类。尤其对失独、失业、失意、失常和低保户、低收入家庭、失独人员、残疾人员、疫情受损人员等‘四失’‘五类’人员进行重点标记，一旦他们有需求，能够保证一个电话、随叫随到，展开专项跟踪式服务。”双林街泓春社区党支部书记郑义磊说。

　　一段时间以来，泓春社区党支部围绕“我为群众办实事”实践活动，通过对老年居民“管家式”服务模式的探索，强化党建引领、党员尽责、党群融合，不断提高服务质量，让党员干部与居民群众的心更加拉近。“这是社区干部小隋和小郑帮我调好的音乐播放器，俩小伙子一遍一遍告诉我方法，可细心呢！”在泓春社区党群服务中心与泓春园9号楼之间的小广场上，居民邹大爷在乘凉休闲时，不时唱起红歌，每每有人凑近，他便竖起拇指如是夸赞。

　　心贴心俯身服务，才让社区管理更有温度；办实事落细落小，才能托起老百姓的大幸福。如今，双林街泓春社区的“小巷管家”们依然忙碌在疫情防控、为民解难、巩固创文创卫成果等各项工作中，他们也在不断实践中梳理着工作动态、更新着好的招法，全力升级社区百姓的归属感与幸福感。（记者 沈欣）　　

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