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人保财险天津市分公司举行客户服务升级暨宠物保险上线发布会

2021年07月12日14:00 | 来源:人民网-天津频道
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近日,人保财险天津市分公司“时刻真情守护,温暖伴您同行”客户服务升级暨宠物保险上线发布会举行。

本次发布会围绕“暖·心·智·爱”进行客户服务升级介绍。“暖”,就是温暖服务,随时随地为客户提供专属服务。人保财险天津市分公司运用客户画像技术,针对VIP客户推出专属坐席服务、企业大客户特殊服务以及关爱长辈服务模式等一系列个性化服务体验。线上理赔高效便捷,最快30分钟即可实现出险案件赔款到账,科技赋能助力理赔效率和质量双提升。“心”,就是用心倾听,不断升级客户服务体验。逢8会员日,公司将邀请一批幸运客户作为人保财险的服务体验官,参与各项服务体验活动,倾听客户心声,改善服务流程。“智”,就是搭建线上“青年驿站”,在智能化方面不断满足客户需求。为了适应现代人快节奏的生活方式,人保财险天津市分公司在智能化、数字化这条路上,一直在积极探索和创新。目前,“天津人保财险”微信公众号已推出代办验车、一键救援、在线理赔、新车批改等4大类30余种线上服务功能。最近推出的首款自主研发养成类游戏“津津牧场”,将服务型保险产品与在线游戏相结合,客户通过游戏互动可赢取丰厚奖品。“爱”,就是“为爱加保”,用保险加服务的形式保障“人”+“宠”=“家”。公司近期推出“买百万医疗,赠送MDT(多学科专家会诊基础版服务)”特色活动;上线宠物医疗险产品,还额外赠送宠物体检、疫苗等多项服务;推出服务型家财险产品,为客户生活提供保障。

宠物健康保险产品同期发布。宠物在4个月到7周岁之间均可投保,不约定病种,涵盖意外事故赔付责任,并且实现零免赔及窗口直赔,理赔过程由保险公司直接与合作宠物医院就索赔费用进行结算,客户无需自行提交索赔材料。

(责编:张静淇、崔新耀)

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