山崎纸制品有限公司是一家外贸企业，今年上半年在外省市采购了一批货品，最近两个月在办理出口退税时，系统中始终查不到这批货品的发票信息，涉及到150多万元的退税款无法办理，企业十分着急。该企业负责人盛琦称：“我们这个行业是耗材，所以使用频率很高，循环比较快，退税的钱不流转回来，就要垫资，资金压力就特别大。”

结合“我为群众办实事活动”，天津税务部门建立应急机制，针对企业遇到的疑难问题成立专门应对小组，一对一把脉解决。武清区税务局认为可能是跨省信息传输出了问题，该局立即向市局、总局进行沟通协调，经过细致排查发现，是对方企业没有把发票信息成功上传而产生了问题。得知情况后，税务干部立即上门服务，帮助企业梳理汇总了该笔交易报税情况，及时提交给上级部门，经过多方努力，发票信息重新上传后企业顺利申请退税，仅用了一天半，150多万退税款就到了企业的账户上。

盛琦说：“税务部门的努力我们看在眼里暖在心里，他们真的是为企业办实事，有这样好的营商环境，我们更有信心能在天津稳定持续地发展下去。”

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