“能有这样一个‘联网通办’的便民的平台，不仅解决了我们在新能源充电车销售环节中繁琐的沟通协调事项，提升业务效率，也让来买车的客户有了一种全新的服务体验，相信这种服务能有效地促进新能源汽车的推广和发展。”11月24日，在天津市河东区某新能源汽车销售门店内，刚签订“联网通办”协议的该店总经理王威对此信心满满。

目前，国网天津电力已经与天津48家新能源汽车销售门店达成合作意向，近期将签订“联网通办”合作协议，将办电服务窗口前移，为客户提供购车、接电、装桩“一站式”交付体验，让津城百姓畅享绿色出行。

2021年1月至10月，天津市新增新能源汽车共计60043辆，同比翻了一番。针对城市居民区建桩难、施工贵、隐患大等行业共性问题，国网天津电力按照“三新三服、30项举措”，对全市30余家主要的电动汽车销售门店进行梳理，收集门店需求，并通过走访调研、洽谈沟通，达成了新能源汽车客户服务共识，打通“网上国网”与车企平台、车联网平台、充电运营商平台渠道，建立车服经理协作办电、台区经理主动服务等“帮办机制”，以“购车办电-装桩接电-充电服务-增值服务”联网通办模式，延伸服务半径，使用户在购车过程中，就可以通过“国上网国”APP将充电桩报装接电信息发送至电力营销部门进行线上申报、协办，避免了客户往返营业厅办理相关手续，确保个人充电桩线上办电率持续在95%以上，平均接电时间不超过5个工作日，办电回访满意率达到99%以上。同时还将结合“节能降碳”理念推广，携手电动汽车销售门店策划运营活动，提升用户流量。

据悉，国网天津电力公司在天津正在建设的300余台民心工程充电桩，预计年底前全部投运。同时将充分利用电力大数据为公共充电桩规划建设“精准画像”，破解选址难题，确保布局合理、功能便民，进一步满足新能源汽车车主充电需求。

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