“这次的营商环境监督员聘任活动是一个非常好的形式，既可以通过社会监督提升税务部门的服务质效，又可以为企业解决办税遇到的堵点、痛点问题。我将履行职责，为更好建设和平区税收营商环境贡献力量。”近日，在天津市和平区税务局举办的“营商环境监督员聘任会”上，刚刚被聘任为“营商环境监督员”的天津市房信供热有限公司财务人员刘女士说。

据了解，此次活动是天津市和平区税务局为响应和平区委、区政府关于“大服务”提升行动，深入贯彻市税务局关于提升税费服务质效、优化税收营商环境的新举措。活动之初，如何充分发挥外部监督的作用、更好地为纳税人缴费人解决困难，成了区局思考的问题。

为此，和平区税务局为受邀监督员“量身打造”了一套监督员工作流程。一方面，广泛选聘各界人士作为营商环境监督员，涵盖大中小型企业家代表，并逐步推广至人大代表、政协委员、机关单位等多领域多行业，形成多方代表、全面监督的活动氛围。另一方面，开展“体验式”监督形式，通过“深入一线体验办”“走进大厅陪同办”的方式，让营商环境监督员直插税收一线，了解各方意见，精准反映问题。

“通过此次监督员体验活动，让更多外部监督形式参与到优化税收营商环境上来，以‘监督员’‘参谋员’‘联络员’的身份，协助我们税务部门积极回应纳税人缴费人关切诉求。这次活动共收集监督员意见和建议5条，目前正在积极反馈解决中。” 和平区税务局总会计师田德新表示。

据介绍，下一步，和平区税务局将持续推动营商环境监督员工作常态化、丰富化，让监督员在监督的过程中，当好税收营商环境的侦查员、联络员、宣传员，不断增强纳税人缴费人亲切感、获得感，助推和平区税收营商环境再优化、再提升。

来源：天津市和平区税务局

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