近日，民生银行天津武清支行成功堵截一起电信诈骗，为客户挽回损失1万元。

当天，支行理财经理小孟和小微客户经理小井正在厅堂值班，一位中年女性进到营业厅办理信用卡激活业务。在填单的过程中她一直询问信用卡分期、汇款等相关问题。值班理财经理小孟在帮该客户处理完信用卡激活系统后，客户还表示需要协助其将卡绑定在微信上向外转账，且需要一次性将一万元信用额度全部转出。

这引起了小孟的高度警觉，于是耐心向客户进行了风险提示，然而客户不予理睬并执意自行操作手机汇款，期间该客户因多次转账不成功还寻求其他办理业务的客户协助。

这时，银行工作人员与客户耐心沟通交流后了解到，该客户因自身年龄偏大不愿继续配送外卖，希望在出租房内做些小生意。她通过微信认识的一位自称靠倒卖茶叶可以快速赚钱的人，一直在拉拢其进行投资。

由于转账的“投资”金额较大，小微客户经理小井便详细询问其购买的茶叶种类、单价以及有无信誉保证等，客户表示一概不知。此时陌生人微信还一直在催促该客户尽快汇款，声称收到汇款后可预留赚钱名额并提供进入企业董事会等“丰厚的待遇条件”。

银行员工感到此事越发蹊跷，便向客户建议采用线下交易方式更为稳妥，但客户说从没见过此人，且没有进行过电话交流。至此，工作人员劝导客户先不要进行转账，讲解一些不法分子的惯用诈骗伎俩，并建议客户与对方先进行视频交流后再转账。结果不出所料，对方视频和语音均不接听，随后银行工作人员通过对方微信提供的企业证照信息进行核对查询，得知该企业注册成立时间不久，且刚从科技公司变更为茶叶销售公司，近期还多次更换法人。

这时诈骗分子再次打来电话催促转账汇款。高度警惕的工作人员代表该客户向对方询问了茶叶的发货时间地点、品种以及交易流程等。对方感觉有人在协助，便支支吾吾不予正面回答并快速挂断电话。

此时客户已经完全相信银行工作人员的判断，明白这是一起电信诈骗，将诈骗分子微信彻底删除，并向民生银行工作人员再三表示感谢，说如果不是工作人员的好心劝阻，这一万块钱可就打了水漂。

未来，民生银行天津武清支行将积极协助维护老百姓切身利益，努力练就“火眼金睛”，为客户的资金安全保驾护航，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。

来源：民生银行天津分行

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