近期，天津市河西区税务局加大服务保障力度，全面推广“非接触式”办税模式，科学调度干部，为纳税人缴费人办理各种业务提供最大便利。

“为了让咨询更方便、办税更安心，我们把推动‘津税通’征纳互动云服务平台上线作为近期的重点任务。”河西区税务局纳税服务科副科长乔旸介绍道，“我们在钉钉群、微信群模式启发下，将业务科室的专业政策和税源管理所的实践经验有机整合，进一步提档升级税企互动形式，打造专业互动平台，群众办税体验将更加顺畅！”

“您好，请问我怎么在手机上查询社保缴费明细？”在2022年灵活就业人员社保缴费的最后一天，来天津打拼两年的小刘尝试着拨通了河西区税务局的咨询电话。电话的另一头，是居家办公接听纳税人缴费人电话的郝红燕。声音虽略有沙哑，但在她的悉心指导下，小刘顺利地查清自己的缴费情况，在线上缴好了2022年的社保费。

“这个月，我们的电话咨询量有所上升。区局纳税缴费服务咨询热线接听小组使用呼叫转移功能，坚持在家接听纳税人缴费人打来的电话，接听、呼出近5000通，大家的问题成功得到解决，一声声‘谢谢’就是对我们最温暖的鼓励！”郝红燕欣慰地说。

保障线上咨询顺畅的同时，河西区税务局办税服务厅安排干部有序在岗、备岗。面对税收征期末尾和部分社保缴费截止带来的双重压力，第一税务所负责人动态统筹窗口干部，交替安排上岗、备岗。全体干部发扬党员精神、克服重重困难，保质保量为纳税人缴费人答准问题、办好业务，优质服务获得了群众的一致认可。天津永源电力工程有限公司在感谢信中写道：“河西办税大厅是一个团结向上的集体，是河西区为企业服务、为企业分忧的一个窗口。”

河西区税务局负责人表示：河西税务人将坚决贯彻落实党的二十大精神，保持“勠力同心加油干，越是艰险越向前”的精神风貌，千方百计提升纳税服务水平，提升纳税人缴费人获得感和满意度。

来源：天津市河西区税务局

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