“企业转让房产要交增值税、土地增值税、印花税等，需要买卖双方同时到场……”天津市滨海新区税务局第一税务所干部王帅正在为纳税人进行业务解答。坐落在天津市滨海新区宝策大厦的不动产登记第一中心是滨海新区业务量最大的房产交易大厅，每天来访咨询问题、办理业务的居民有很多。尽管室外天气寒冷，但在这里，却是一派热火朝天的办税景象。

便民办税，让纳税人“过个好年”

“我想办理赠与的业务，房子由我的亲人赠与给我。”“好的，我看一下您准备的资料。”市民李雁飞正在税务窗口开具房产赠与免税证明业务，开完证明，她直接到对面的不动产登记窗口办理了房本。过去办理这项涉税业务，先到办税服务厅办理，再到不动产登记中心办理房本手续，需要多次预约排号，等待时间久。2022年，为了避免老百姓多次往返不同部门，驻厅税务窗口积极协调不动产登记中心，通过互认预约名单等方法，实现在房管局一次预约即可在过户当日审批享受免税政策。“在这里约一个号能直接办理，真是特别简单。窗口接待的工作人员也特别热情，跟我们说得特别仔细，今天很快就办完了手续。”李雁飞开心地说。

据了解，滨海新区税务局作为试点单位，自2020年6月进驻不动产登记中心以来，全力推进业务系统融合，做到“一窗受理、并行办理”，实现“就近办”“一站办”“马上办”。为了提升服务质效，包括王帅在内的五名窗口工作人员，利用工作之余，认真学习梳理不动产相关政策文件，设计制作各类《业务便民明白卡》，编写《不动产核税操作规程》《不动产涉税风险提示单》等，大幅提高政策解答质效，将便民办税春风行动落实到办实事、解难题上。“以前看着跑前跑后的纳税人，我们恨不得长出三头六臂。现在来办税的市民可以享受‘一站式办结、最多跑一次’的便利，反响普遍很好。快过年了，为了让老百姓尽快办理完房产转让过户等手续，我们在保证信息准确性的情况下，尽快做好核税审核，让百姓带着房本过个好年。”据王帅介绍，近期不动产核税业务量出现回升，为了让更多百姓顺利办理完成核税手续，他和同事们坚持提供延时服务，加班加点为纳税人办理业务。

暖心服务，细数锦旗背后的故事

王帅今年33岁，自2012年进入税务系统工作已经有11年，其中有6年的时间都在窗口工作。不动产登记中心的业务涉及税种多、业务情况复杂，经过不断学习和实践，王帅的业务水平日益精进，逐渐成长为能够独当一面的行家里手，曾获评天津市税务系统“办税服务厅服务之星”。由于工作认真仔细、服务热心，无论办理个人房产继承赠与，还是司法拍卖、企业重组资产划转等业务，纳税人总喜欢找他咨询，他也多次收到纳税人送来的表扬信和锦旗。前不久，就有一位纳税人将一面印有“热情服务 业务精通 心系企业 规范高效”的锦旗送到税务窗口。

特别是继承赠与免税审批业务，办理这项业务的中老年人居多，王帅总是耐心讲解相关免税政策及业务流程。对有需求的纳税人，主动送上老花镜，端上一杯热水，让纳税人备受感动。“我这个判决比较复杂，光判决书就40多页，涉及的房子情况也很特殊，像我岁数比较大，多亏咱们税务人员特别耐心，给我讲政策，帮我算份额。为了不让我们老百姓反复跑，放弃休息时间给我们办业务，毫无怨言。真得好好对你们说声谢谢。”居民史大娘将印有“铭记初心担使命 一心为民办实事”的锦旗送到税务窗口。

“在一线窗口工作虽然辛苦，但我觉得十分值得，这是落实国家税收政策的最前沿阵地，在这么重要的岗位，只有做到真诚、真心、热情服务，才能够不辜负老百姓对我的信任。”王帅坚定地说，他将在自己的岗位上继续提升业务能力，奋发进步，做好办税服务，帮助更多的老百姓。

滨海新区税务局有关负责人表示，下一步，区局将继续加大与不动产登记中心的沟通协调，持续开展便民办税春风行动，关注纳税人缴费人诉求，解决急难愁盼问题。通过优化部门联动、促进提质增效，创新便民举措、优化营商环境，打造个性服务、彰显税务作为，努力提升纳税人缴费人获得感和满意度，为助力新时代美丽“滨城”建设作出新的贡献。

来源：滨海新区税务局

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