晚9点，中新天津生态城税务局像往常一样，只有24小时自助办税服务厅的灯还在亮着，突然，一阵急促的脚步声打破了黑夜的宁静，天津益佳建材销售有限公司的办税人员杨某走进了自助办税服务厅……

办税服务厅负责人得知杨某在24小时自助办税服务厅领取发票时遇到困难，系统提示该纳税人非购票人员，无法领取发票。经过多番沟通和了解，杨某由于不了解电子税务局的流程，在非工作时间提交了增加购票人的申请，所以导致无法领取发票。

在得知杨某从外地赶来，急需使用发票后，办税服务厅迅速启动应急预案，采取多部门联动的方式，当晚值班人员通过接受网上办税工作人员的远程指导，成功受理申请，纳税人很快便领取到了发票。“没想到税务部门竟然给了我一个大大的惊喜！真是太感谢了，辛苦你们了！”杨某激动地说到。

中新天津生态城税务局办税服务厅负责人表示，窗口一线部门在致力于将办税服务规范化、标准化、细节化的同时，同样注重提供有温度的办税服务。此次远程指导办公、多部门联动，成功快速解决了纳税人的燃眉之急，也为我们提供了一个纳税服务新思路，我们也将持续努力，让纳税服务更加有温度，提升纳税人的办税体验，增强纳税人的获得感和满意度。

来源：中新天津生态城税务局

分享让更多人看到