中信银行天津分行高度重视消费者权益保护工作，深入践行金融工作政治性和人民性，并以金融知识宣传活动为契机，着力提升金融消费者金融素养，远离非法金融活动，增强风险防范意识，帮助消费者“懂金融、信金融、用金融”，切实维护消费者合法权益。

党建引领，金融志愿者进社区。中信银行天津分行坚持贯彻党建引领业务的发展思路，聚焦新时代不同金融消费者群体的个性化需求，充分发挥渠道和资源优势，广泛深入学校、社区、商圈等场所，突出做好老年人、残疾人、在校学生、务工人员等重点群体的金融知识宣传，持续扩大金融知识普及教育的覆盖面。近期，中信银行天津分行以“3·15金融消费者权益日”金融知识宣传为主题，结合第60个学雷锋日践行“向雷锋同志学习”的精神，联合区志愿者协会与社区党群服务中心，共同组织开展多场“金融为民”志愿服务进社区活动。

惠民便民，弘扬新时代雷锋精神。中信银行天津分行积极组织党员和青年员工在网点周边社区内，开展金融知识普及宣教活动，并免费为社区居民提供便民服务，开展“适老”知识宣传讲座。活动期间，免费为社区居民提供量血压、测血氧、磨菜刀等多种更贴合生活的便民服务；为老年金融消费者群体开展形式多样的金融知识讲座，助力老年人融入数字时代，保障老年金融消费者群体合法权益；在网点厅堂内设置“西岸书斋”，为来访客户及周边居民提供免费图书借阅服务，满足人民群众日益增长的精神文化需求。中信银行天津分行把践行“向雷锋同志学习”的精神，化作全新全意为人民服务的行动中，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。

金融为民，构建和谐金融消费环境。中信银行天津分行持续推动网点打造金融知识普及教育亮点，组织开展消保公益讲座，切实将金融知识更精准、更高效、更广泛的输送到广大群众，助力营造良好的社会氛围和金融生态环境。“3·15金融消费者权益日”活动期间，金融志愿者走进社区，为周边群众普及与生活密切相关的金融政策和金融惠民便民措施。尤其面对社区老年群体，积极开展“适老”知识宣传、防范金融诈骗讲座等，通过讲解金融消费权益领域典型案例，普及防范电信诈骗、识别非法金融广告的方法和法律救济途径，帮助消费者增强风险识别和防范意识，切实提升老年人金融服务的安全感，保障老年金融消费者群体合法权益。

中信银行天津分行坚持以人民为中心的发展理念，聚焦公众生活密切相关的金融服务需求，采取老百姓喜闻乐见的形式，开展内容丰富的金融知识宣传，着力提升金融消费者金融素养，增强风险责任意识，维护金融消费者合法权益，坚持践行金融为民理念，努力构建和谐金融消费环境。

来源：中信银行天津分行

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