为进一步推进“便民办税春风行动”开展，深化税收征管改革，持续提升税费服务质效，近日，天津市宁河区税务局与唐山市汉沽管理区税务局联合，组织“一把手”走流程活动，通过“一把手”分别去对方办税服务厅下沉式体验税费业务办理、线上远程帮办等服务方式，倾听一线声音，深入查找办税痛点、堵点、难点问题，推动工作流程优化升级，助企减负纾困、轻装快跑。

“没想到现在办税这么方便，对于我这种腿脚不方便的人来说太便利了，足不出户就可以及时地线上办税，感谢您的耐心指导，我的办税满意度直线上升。”张先生对着视频喜笑颜开。

原来，为了找痛点、疏堵点、攻难点，学习远程办税经验，更好地把“问题清单”变成纳税人缴费人的“满意清单”，天津市宁河区税务局党委书记、局长孙立伟到汉沽管理区税务局“阳光e税”远程帮办中心，作为远程帮办“座席员”，体验办理了个税汇算清缴业务。孙立伟利用远程帮办平台，接通了张先生提出的“视频通话”申请，通过“同屏共享”，与纳税人进行屏对屏线上操作，指导张先生进入个税APP汇算清缴页面，逐项填写信息提交申请，成功完成个税汇算清缴申报。

与此同时，在天津市宁河区税务局办税服务厅，唐山市汉沽管理区税务局党委书记、局长张爱强全流程帮助天津市泰为特贸易有限公司会计阚淑英办理了发票领用业务，讲解了小规模纳税人最新的税费优惠政策。阚会计激动地说：“这是我第一次来领发票，对流程不是很熟悉，正发愁呢，没想到税务局局长全流程为我服务，还征询我的意见建议，真是太接地气了，为税务部门优质高效的服务点赞。”

“在此次活动中，我感受了天津市税务局涉税涉费办理流程，学习了其先进经验和创新做法，我局也将不断创新纳税服务举措，进一步提升服务水平，把‘春风’送到纳税人缴费人心坎上。”活动结束后张爱强说。

“我通过本次跨省‘一把手走流程’，体验到了河北省税务部门税费服务的精细化、智能化，对于优化我局后续服务举措、持续提升税费服务质效有着重要作用。下一步，两局将持续开展‘一把手走流程’活动，用‘新’服务拉近与群众的‘心’距离，以实际行动走出便民之路，不断提升纳税人的获得感和幸福感。”孙立伟表示。

来源：天津市宁河区税务局

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