在市政府新闻办4月11日举行的“提升出租汽车出行服务品质”新闻发布会上，天津交通运输执法部门公布了3个近期出租汽车行业违法违规典型案例。

　　【案例一】

　　返校大学生遭遇“黑车”揽客

　　今年2月16日晚，1名大学生在天津滨海国际机场5号门出口处遭遇“黑车”司机揽客。乘车到校后，被驾驶员索取高额运费并提供虚假发票。经交通和公安部门调查，对“黑车”司机给予上限处罚。

　　此案例暴露出机场等枢纽场站对违规揽客人员监管不到位，使极少数“黑车”驾驶员有可乘之机。我市交通运输执法部门已召开专题会议，压实责任分工，完善技防联防机制。同时，需要提醒市民特别是外地游客注意的是，乘车请前往出租汽车候客区乘坐正规合法运营的出租汽车，如遇强行揽客、敲诈勒索等行为，可及时向交通运输执法部门及公安机关求助，有效维护自身权益。

　　【案例二】

　　来津游客乘坐出租汽车遭遇“龟速”行驶

　　今年2月13日晚，4名来津游客在天津滨海国际机场搭乘巡游出租汽车，因距离较近司机建议其搭乘网约车，乘客拒绝后遭遇司机超低速行驶，引发乘客投诉。经调查核实和教育约谈，涉事司机向乘客致歉，交通运输执法部门对涉事司机及其所在企业分别给予了行政处罚。

　　通过这个案例，交通运输执法部门提醒出租汽车驾驶员，应严格遵守运营服务规范，尊重乘客感受，积极维护城市名片的形象。同时，也提示广大乘客，如对车辆服务、行驶路线、车费等有疑问，可首先固定相关证据，并及时拨打12345、12328热线咨询，相关部门会第一时间调查处理。

　　【案例三】

　　网民通过自媒体发泄出行中的不满情绪

　　近期以来，个别网民在不了解我市出租汽车收费标准的情况下，遇到问题未通过正规投诉渠道进行反映，而是通过自媒体发布出租汽车绕道、多收费等未经核实的信息，引起了跟帖、转发，导致以讹传讹，损害了行业形象。

　　对此，我市交通运输执法部门提醒市民及网民，请尊重事实，敬畏法律，不造谣、不信谣、不传谣，共同营造清朗的网络舆论环境。如对政策、标准和行程等方面存有疑问，可拨打12345、12328热线进行咨询，相关部门会及时给予规范且负责任的反馈。对无中生有、捏造事实，通过网络热炒、攻击、诽谤的行为，交通运输执法部门将会同公安部门依法依规处理。（记者 万红）

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