为落实2023年“便民办税春风行动”有关要求，进一步提升纳税人缴费人获得感满意度，天津市红桥区税务局组织开展了“一把手走流程”活动，通过零距离、沉浸式体验，推动政策落实再加力、疑难梗阻再疏通、服务质效再提升。

4月13日下午，红桥区税务局党委书记、局长戴鑫走进第一税务所办税服务厅，以办税服务厅工作人员的身份体验“全电发票核定”“税务信息确认”“完税证明开具”等业务的办理流程。

“目前，一些业务的办理时间还能进一步缩短，比如这次办理的居民换购住房退还个人所得税业务，纳税人需手工填写退税申请表，如果调整为系统出具并由纳税人签字确认，将减少此项业务办理时长，提高工作效率。”在为纳税人办理完业务后，戴鑫说道。

从资料的审查核对，到录入系统数据，戴鑫每一步都认真仔细完成。除了窗口业务外，他还来到了办税大厅二楼的征纳互动服务运营中心，对线上远程指导中的文字回复、语音对话、屏幕共享等功能进行全面“质检”，确保每项功能都能正常运转，为纳税人缴费人提供实实在在的便捷。

“局长在前台亲自为我们办理业务，我们倍感亲切！在办理中，他还详细询问我们办税是否便捷、政策宣传是否到位以及生产经营遇到的困难问题，真的非常暖心！”天津市红桥区众知彩图文制作中心的负责人付先生说。

“‘一把手走流程’活动是红桥区税务局提升税费服务质效的有力抓手，更是提升纳税人缴费人满意度的生动实践。”戴鑫表示，下一步，红桥区税务局将以税收宣传月为契机，创新更多体验活动、宣传活动，助力服务质效再升级，进一步优化税收营商环境，让纳税人缴费人办事更便捷、更满意。

来源：天津市红桥区税务局

分享让更多人看到