日前，蒋女士急匆匆走入天津市西青区税务局第一税务所办税服务厅，向导税人员表示，自己需要为企业办理更改报表的业务，但因为来得匆忙，忘记携带公章。

蒋女士十分着急，导税人员及时安抚她的情绪并表示此业务可容缺办理。窗口人员于水彦热情接待、微笑服务，当发现蒋女士不是企业办税人，需要在电子税务局变更时，蒋女士表示自己年龄较大，不太会操作电脑，窗口人员手把手教、面对面讲，一步一步帮助她完成操作，并为其办理更改报表等业务，顺利解决了其燃眉之急。

蒋女士被第一税务所干部热情周到服务深深感动，多次表示感谢，并当场写下一封表扬信送给于水彦同志，感谢她的体谅与耐心帮助，也表达了对第一税务所干部职工办税服务的肯定和期待。

长期以来，西青区税务局第一税务所全体人员始终严格落实 “最多跑一次，容缺办理，首问负责制”等服务承诺，对待纳税人热情周到，耐心细心。尤其对于一些老年人等特殊群体提供贴心一对一服务，受到广泛好评。下一步工作中，西青区税务局第一税务所将持续加强业务学习，有效提升服务水平，以饱满的工作热情、认真的工作态度、精湛的工作能力为纳税人缴费人办实事，解难题，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度，为区域经济绿色高质量发展贡献税务力量。

来源：天津市西青区税务局

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