近日，天津市河北区税务局开展“一把手”走流程活动，区局主要负责人深入办税服务厅，以窗口工作人员的身份全程体验办税缴费流程，推动办事流程再优化、办事服务再提速、办事企业和群众满意度再提升。

“通过电子税务局办理业务时系统运行是否顺畅？”“需要花费多长时间用于办理涉税业务？”“是否了解近期延续实施的税费优惠政策？”在“一把手”走流程窗口，河北区税务局主要负责人详细询问前来办税的纳税人缴费人对税费优惠政策的了解情况，切身感受税费优惠政策的落实情况。

“电子税务局端办税缴费流程是否便捷？”“后台人员受理和办结业务是否及时？”带着这些问题，河北区税务局主要负责人来到自助办税区，与纳税人“互换身份”，亲身体验电子税务局操作流程，不时与陆续来到自助办税区办理业务的纳税人交谈，征询他们对“非接触式”办税的感受，记录他们反映的意见建议，并现场指定责任部门进行研究改进。

下一步，河北区税务局将一如既往把纳税人缴费人的需求作为日常工作的出发点和落脚点，系统化、常态化开展“一把手”走流程工作，通过“一把手”身处一线，直接受理税费业务的方式，做到真真正正“换位”、扎扎实实“思考”，推动税费服务更高效、政策落实更精准、业务流程更畅通，不断提升纳税人缴费人的办税体验和满意度获得感，为优化区域营商环境增添动力。

来源：天津市河北区税务局

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