为进一步调查研究税费优惠政策落实中存在的问题堵点，近日，天津市宁河区税务局主要负责人王东岳深入第一税务所办税服务厅，并通过转变身份、转换视角“换位式”“沉浸式”体验涉税业务办理等服务，抓好税费优惠政策落实“最后一公里”。

“引导办”——转变思维检验“精不精准”

“作为一家新办企业，我们对最新的税费优惠政策还不够了解，我们能享受哪些政策红利？”在办税服务厅的咨询辅导区，王东岳全程陪同天津大唐传媒有限公司办税人员张宁，在得知该公司是新办企业后，王东岳主动为其解读延续优化完善的系列税费优惠政策，现场为公司办税人员送上定制的新办企业“政策礼包”，并带领纳税人成功申报享受相关税费优惠政策红利。

“陪同办”——转变视角感受“满不满意”

接过企业资料、仔细核对信息、输入纳税人识别号、系统导入残疾人信息、保存信息完成残保金减免申报……王东岳为天津旭丰林商贸有限公司现场办理了残保金申报业务，并详细询问企业经营状况、税费优惠政策享受情况。“王局长详细地询问了我们税务部门的政策宣传辅导到不到位，还征询我们对于税务机关的意见建议，感觉特别亲切、温暖。”天津旭丰林商贸有限公司财务人员钱长霞点赞“一把手走流程”活动。

“全程办”——转变身份体验“便不便捷”

王东岳陪同办税服务厅的其他纳税人体验了自助办税终端和电子税务局相关业务，站在纳税人缴费人视角，以政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“好不好”为标尺，针对纳税人在操作过程中可能存在的因为功能缺失、设计缺陷、流程复杂等影响用户体验的问题，进行全方位“体检”，查找薄弱环节，保障办税缴费系统稳定性，精准实现优化提升。

宁河区税务局通过开展“一把手”走流程活动，全领域、全流程、全环节查找突出问题和薄弱环节，不断优化政策精准推送流程，推动各项税费优惠政策直达快享落实落细，通过充分发挥税收职能作用，持续激发市场活力，让政策红利加速从“纸上”落到“账上”，为经营主体减轻负担、增添动能。

来源：天津市宁河区税务局

分享让更多人看到