老旧小区加装电梯解决了老年人“上下难”的问题。加装电梯后维保等服务持续跟上才能确保电梯正常运行。天津市红桥区芥园大堤社区有效沟通，解决了这个棘手的问题。因合同没有约定电费如何收取，宜兰里小区加装的电梯电费用完后，48户居民不同意收费方式，电梯迟迟无法运转起来。芥园大堤社区党委积极与居民沟通，最终顺利解决。

　　为了解决社区老人上下楼的难题，芥园大堤社区成功推动宜兰里1号楼1门、2门加装电梯，并于去年4月份正式投入使用，让住在8层的居民也能方便出行。一年间，社区党委始终肩负着电梯正常运维的使命，当好电梯公司和电梯用户的桥梁，多次向电梯用户宣传自觉爱护电梯的理念，并且主动承担电梯故障报修和卫生清洁等工作。可在这期间，却发生了一件棘手事。

　　去年6月29日，有热心居民通过网格群反映宜兰里1号楼2门的电梯停运了，社区党委书记张金第一时间向电梯公司反映，经排查发现，电梯本次停运非故障，是因为电费用完导致的。知晓情况后，社区立即查找安装电梯前签订的合同书，发现合同中没有明确规定电梯的电费如何收取。不同楼层的居民就采取楼层阶梯收费还是每户公摊收费意见不统一，甚至有居民和楼门长起了口角冲突，电梯电费如何收取陷入僵局。

　　社区党委求助电梯公司和有过既有住宅加装电梯案例的小区进行咨询，均没有得到参考；又求助相关部门和翻阅大量文件，没有找到相关规定。去年6月底正值高温，当时的气温直逼40摄氏度，居住在8层的某户居民焦急万分。社区党委为尽快恢复电梯使用，解决高温天气居民上下楼困难，决定当即召开党委班子会议。经研究，为节省时间，尽快收取到电费、恢复电梯使用，决定把开居民大会集体表决这一环节稍作修改，改为采取线上问卷调查、线下个别走访，投票结果公开，少数服从多数“群事群议”的决策方法。经2门全体电梯用户投票，决定电梯费用的收取方式为按照楼层阶梯收费。

　　在收取电费过程中，社区工作人员挨家挨户走访解释说明。“大娘，咱家几千元的电梯建设费都交啦，每年的电费就只有几十元，以后还用电梯上下楼多方便呢。”“爷爷，您家住六楼，按照大家投票定的阶梯式收费，一年的电费大约是48元，咱一年以后多退少补。”经过不懈努力，圆满达成了“每户了解事情经过，全体用户对结果认可”的成效。

　　社区工作人员主动放弃休息日持续性开展工作，使当时27户电梯用户全部表示理解并缴纳了电梯电费，电梯得以及时恢复运行，全体电梯用户对社区党委的担当作为表示赞扬。正是有了这一次工作的有益探索，社区党委和电梯用户的关系越来越近了，一个月后，向1号楼1门用户收取电费的过程也变得很顺利。之后，社区还建立了电梯用户群，用户们反映电梯问题更方便了。因为觉着电梯用着方便，还又新增了1家用户。

　　这次，电梯公司要收取下一年度电梯维保费用，第一时间求助社区党委。社区党委及时安排工作人员把收费通知张贴在楼门口和电梯内，并多次分不同时段将收费通知发布在用户群内。3月26日上午，在电梯公司和社区工作人员的共同努力下，仅用了半天时间就把两部电梯48户用户的维保费用全部收齐了，居民也能安心使用电梯了。（记者 狄慧）

分享让更多人看到