天津市河北区望海楼街道昆云里社区党委近日采取入户问卷调查解难题的方式，提升社区基层治理社会化、法治化、专业化水平。

　　走访中，面对社区重点人群，网格员化身空巢老人的暖心“儿女”，与老人亲切交谈，详细了解老人的身体和生活状况，陪老人们唠家常，驱散他们心中的孤独。同时，网格员还为卧床老人充当“跑腿侠”，提供生活便利服务。了解到有的重点人群家中存在燃气安全问题时，网格员及时联系报修，迅速消除了安全隐患。此外，网格员还向居民们强调了用电、用气安全注意事项。对网格员收集上来的问卷调查，社区党委会将积极结合问题推进落实，为居民排忧解难。

　　本次“敲门问暖行动”解决了重点人群的实际难题，得到了一致好评。社区今后将继续做好关怀服务工作，以“暖行”促“暖心”，把温暖与关怀送到居民身边。

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