“五一”假期期间，农业银行天津市分行精心准备，打好服务组合拳，做好金融服务保障，为广大市民和来津游客提供暖心、贴心的金融服务。

该行结合“五一”假期的客户金融服务需求，提前公示网点营业时间，统筹安排柜面、厅堂服务资源，做好自助设备现场巡检，确保客户能够及时、便利办理各项业务。同时，针对一些特殊业务或客户紧急需求，提前制定应急预案，确保客户在节假日期间能够得到及时、有效的帮助。针对小长假期间客流密集、交易频繁区域的现金需求量大的情况，启动节假日运行模式，科学合理的增加各大景区、大型消费场所、交通枢纽、医院点位的现金供应量及加钞频次。假期安排专人值守，切实提高自助设备运营事件响应效率，保证正常运行率不降低。

同时，该行多家网点在大堂内设置“户外劳动者服务专区”，配备了舒适的座椅、饮水机、血压仪等设施，方便户外劳动者随时使用，工作人员主动为前来休息的劳动者送上茶水和小点心，让他们感受到家的温暖。此外，该行多家网点还开展了致敬劳动者主题活动。蓝水支行员工走上街头向环卫工人、公交车司机、外卖小哥免费发放水壶、毛巾等实用的慰问品。阳光支行组织员工走进企业为环卫工人们送上节日祝福和慰问品，对他们辛勤的付出表达敬意，同时开展金融知识宣讲，特别针对返乡和出行可能遇到的金融风险做好风险防范提示。

该行高度重视满足人民群众多样化的现金服务需求，协调各方充分调动资源，在天津分行全域完成“零钱包”上线推广，并结合不同区域客户的交易特点和个性化需求，提供定制化“零钱包”服务，将优化支付服务落到实处。在“五一”前的养老金发放高峰期，该行辖内网点设立绿色快速通道，在便民服务区布放老花镜、轮椅等适老设施，为40余万户的养老金代发客户提供便捷、温馨、贴心的适老化金融服务。作为试点行，武清支行为辖区内全量94台超级柜台增设电子指纹签名功能，有效提升智能设备的综合服务能力，让老年客户等特殊客户群体业务办理更便捷。

来源：农业银行天津市分行

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