盛京银行天津分行把践行金融为民和人民城市理念相结合，全面探索银行服务社区基层“金融+非金融”服务模式，打造出一条差异化、特色化的城市商业银行发展道路。

践行“金融为民”初心 找准差异化服务阵地

盛京银行天津分行把社区作为服务中小企业、城乡居民的基础阵地，以结对共建为载体，全面推进与网点周边社区签署党建共建协议，创新探索普惠金融“网格化”服务，深化“盛情社区”特色化建设，实施复合型人才培养，一体推进数字化赋能及网点转型升级，全面提升综合化、便捷化服务能力水平，全面做好社区基层服务。

探究“基层服务”需求 找准发力关键点位

助力小微企业成长、支持居民合理消费信贷、实现百姓手中资金的保值增值、建立享老生活是银行服务基层社区的重点。盛京银行天津分行把普惠金融、养老金融、数字金融作为转型发展和服务社区基层的重要抓手，发挥银行端优势，强化内部联动、制定精准方案、延伸服务半径、搭建社区生态、提升服务质效，把金融暖流送到千企万户中。

优化“综合服务”效能 提升社区服务水平

2024年初，盛京银行天津分行制定了“一政府、一街道、一同业、一重点产业链供应链核心企业”的“四个一”举措。围绕社区基层服务，盛京银行天津分行主动加强与市、区两级政府及委办单位的沟通衔接，主动融入网点周边街道社区基层服务格局，提供定制化的“金融+非金融”服务新模式。

为进一步提升社区服务水平，盛京银行天津分行不断延伸服务触角。增加厅堂自助设备配置，替代柜面开户、查询、转账等业务，引导客户快速办理；设立纸、硬币兑换机，满足群众小面额纸钞、硬币的互换需求，便利社区居民生活。

聚焦老年群体，盛京银行天津分行打造乐“享”生活适老化服务。在网点厅堂拓建“盛情驿站”，配有读书角、花镜、放大镜、饮用水、医疗箱等物品，为老人读书、休息提供更多选择。开发手机银行爱心版本，实现超大字体，便于老人查看。同时，常态化前往社区开展老年人消费者权益知识宣教，为腿脚不便的老年人提供现场金融服务，打造“家门口”的银行。

下一步，盛京银行天津分行将持续围绕“做一家惠企利民的好银行”战略愿景，持续深耕区域发展，为客户提供更优服务，为社会贡献更多力量。

来源：盛京银行天津分行

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