“大伙儿细致点，绿地和墙根死角都要清理”“师傅，受累把电动车推进棚里，不能停放在楼道”……在河北区宁园街道小润园里，有一群平均年龄超过60岁的志愿者，他们作为文明督导员，自发参与小区的日常清洁、治安巡逻、矛盾调解、防火防盗等工作。

宁园街道小润园里原本是天津某企业的职工宿舍，2000年以来小区逐步实行居民自治，面貌焕然一新。在小润园里的建设和发展过程中，文明督导员发挥了重要作用，他们的热心和奉献不可或缺。

强化党建引领

2011年起，社区党委在小润园里小区开展试点工作，成立文明督导队党支部。润园里社区党委书记胡娜介绍，督导队的成员主要是退休职工和老党员，党委充分利用主题党日活动，为文明督导队党支部搭建学习交流平台，强化了对成员的思想引领。

社区党委建立“社区党委-网格党支部-楼门栋党小组-党员中心户”四级组织架构，以党员中心户为骨干，推动居民实现自我管理和自我服务。在社区党委的领导下，文明督导队党支部注重发挥基层党组织的战斗堡垒作用，坚持用党的领导这一“红线”织密“红色网格”。通过找准志愿服务与党建、治理、服务相结合的点，小润园里形成了“支部发动、组织带动、群众主动”的志愿服务格局。

定制服务清单

依托文明督导队，润园里社区探索出一套小区自治管理模式，形成了以社区群众为治理主体、联动居民自治的工作思路。

为了提供更具针对性的服务，文明督导队实施清单式服务模式。他们将收集到的居民需求清单与通过多元协商形成的资源清单进行匹配对接，为居民提供定制化服务，解决生活中的各种问题。截至目前，文明督导队已为居民修理电器200余件，提供志愿理发服务300余次，化解100多起急难险重事件。

如今，无论是邻里矛盾的化解，还是小区管理和环境治理，小润园里社区都实现了从传统的被动服务向居民主动参与的转变，构建了社区共建共治共享的新格局。

汲取榜样力量

“我虽然退休了，但只要社区需要，我义不容辞。”在文明督导队第一党支部书记翟庆深眼中，党员是旗帜、是榜样。退休以来，翟庆深发挥模范带头作用，每天在社区志愿服务5至6小时，组织志愿者为困难党员捐款、看望独居老人、为病患送医上门……他数十年如一日服务社区，得到了居民的交口称赞。

“身边有翟大爷这样的优秀榜样，我们也不能落下步子。”小润园里小区居民李肇说。在翟庆深的感召下，社区大部分居民都自愿加入志愿服务行列，志愿服务队不断壮大，服务范围持续拓宽，为民服务之树日渐根深叶茂。

现如今，小润园里自治模式的示范带动作用在旧楼区长效管理中日益显著。长青南里等小区也纷纷立足自身实际情况，探索并实施“党建引领、党员带头、群众参与”的共治机制。这些机制引导居民逐步实现自我管理和自我服务，使居民真正成为小区治理的主体。

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