“我是来办理电表过户手续的，没想到联办服务把增改容量的事儿也一起办了，不用来回折腾，服务真是越来越到位！”不久前，在国网天津蓟州公司马伸桥供电营业厅，工作人员在受理客户王先生过户业务的同时，指导他一并办理了增容业务，联办服务让客户连连叫好。

国网天津蓟州公司马伸桥供电营业厅为办事人办理业务。受访者供图

今年5月，《天津市2024年营商环境质量提升行动方案》提出，“将更多涉及企业和个人全生命周期的高频事项纳入专区，为企业和群众提供‘一件事一次办’‘一类事一站办’服务。”国网天津蓟州公司聚焦供电高频、面广的“一件事”，创新推出“1+N”供电联办服务，融合了过户、更名、销户、改类、增容、退费、增值税变更等多项业务，将关联性强的电力业务“单项事”整合为企业和居民视角的“一件事”，形成面向低压居民、低压非居民以及高压客户群体的“过户+改类+退费+增值税变更”“过户+增容”“销户+退费”等6项供电联办服务场景，多次跑的问题迎刃而解，为客户带来全新的办电体验。

目前，正值旅游旺季，蓟州区农家院（民宿）的游客日益增多，让不少农家院（民宿）的主理人既开心又烦恼，开心的是今年生意火爆，烦恼的是客流量增加导致用电量大幅激增，电表容量已经不能满足现用电负荷，用电较不稳定，严重影响游客的体验感。

马伸桥供电营业厅工作人员介绍，“近期来大厅办理电表过户和增容业务的客户特别多。”正说着，穿芳峪镇的一家民宿主理人带着营业执照急匆匆地跑过来办理电表过户和增容业务。针对客户需求，工作人员主动提供联办服务，并详细介绍了“过户+增容”联办业务的具体申请资料及业务办理时限。

“这么方便呢，我还以为挺复杂，我这就回去取身份证去。”“您请等一下，不用回去取，现在都是实行一证受理，容缺后补，您先填写申请单，后续我们安排网格员上门勘察，一并收取您未提交的证件!”民宿主理人听完后，连连感叹：“那可太省心了，真是解决了我的燃眉之急！”从业务受理到最终闭环仅用1.5天，客户电力获得感和体验感大大提升。

下一步，蓟州区将持续推动“高效办成一件事”改革，不断创新工作思路，拓宽服务渠道，探索更多“一件事一次办”场景应用，全面实现政务服务质量速度双提升，为办事企业群众提供更高效、更便捷的服务。

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