近日，天津农商银行首家银发特色支行在该行河西大营门支行正式挂牌成立。该支行地处天津市河西区马场道，紧邻五大道著名历史旅游街区，周边社区居民多为老年人，为向老年客群提供更加优质、暖心的金融服务，该支行持续升级网点“硬件+软件”设施，不断优化服务流程、提升服务质效。

支行内专门设有“尊老优享”等候专区，配备有智能体检仪、爱心桌椅、茶水、书籍，增设“银发窗口”，更有“尊老优享贴心助理”为老年客户提供全流程陪伴式服务。除此之外，老花镜、放大镜、轮椅、拐杖、应急药箱等“适老化”便民设施也一应俱全，切实满足老年客群的各方面需求。

养老金融是中央金融工作会议提出的“五篇大文章”之一，党的二十届三中全会又对相关工作做了进一步部署，为天津农商银行做好养老金融指明了发展方向，提供了根本遵循。该行认真贯彻落实中央精神和天津市委市政府工作部署，发布《天津农商银行支持养老金融高质量发展实施方案（1.0）》，创建“尊老优享”养老金融服务品牌和服务体系，在全行普及“适老”服务，投产幸福大字版手机银行，开通“96155”养老金融热线，完成403家营业网点和900余家金融服务站适老设施设备硬件改造，推出“吉享人生”系列产品，制定《天津农商银行老年友好型银行建设三年行动计划》，不断探索构建具有天津特色的养老金融综合服务体系，以高质量金融服务满足人民群众多样化养老需求。

此次试点建设银发特色支行，旨在将基层网点打造为养老金融服务的物理连接点和养老金融专业知识的宣传主阵地，全力打造“品牌文化鲜明、场景生态亲和、客户体验优秀、产品特色突出、队伍专业卓越”的老年友好型银行。

未来，天津农商银行将持续发挥天津市“养老金融”主力军作用，围绕未老、备老、养老等客群需求，以银发特色支行为基础持续打造老年友好型银行，为构建共建共治共享的老年友好型社会提供金融支撑。

来源：天津农商银行

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