视频拍摄制作：人民网记者孙一凡

人民网天津1月17日电 （记者张静淇）社区虽小，却连着千家万户，而社区治理是国家治理的基本单元和关键环节。今年的天津市政府工作报告中提出，“深入推进大城细管、大城智管、大城众管”“深化党建引领基层治理创新”。在今年天津两会期间，作为一名在社区工作的市人大代表，北辰区宝翠花都社区党委书记、居委会主任林则银带着一份前期联系社区、参加调研所获得的材料，建言献策，履行职责。

“对于老旧小区来说，供水管道因为使用时间较长，老化了，就容易爆裂停水。”近半年来，林则银在调研中发现有老旧小区出现因水管爆裂造成停水的现象，影响到了居民的正常生活。为充分发挥人大代表作用，林则银充分了解群众需求，寻找难题的解决办法，整理形成关于更换自来水管道的建议，带上了会。“这是老旧小区的共性问题，希望可以集思广益，拿出最优解，以保障群众的用水稳定、居住便利。”

“社区里的事，看似都是柴米油盐这类琐碎的事情，但是这些事情关乎居民群众的冷暖，关乎千家万户的生活幸福。我们也希望通过努力和创新服务，为社会和谐添砖加瓦。”林则银表示。

在她看来，服务是最好的治理。2024年，宝翠花都社区党委深化细化“五常五送”，即常敲空巢老人门，嘘寒问暖送贴心；常串困难家庭门，排忧解难送爱心；常叩重点人群门，沟通疏导送舒心；常守居民小区门，查防管控送安心；常开休闲文明门，和谐追梦送欢心。形成每一常每一送的标准化、常态化、制度化服务指南和备忘目录。

林则银以空巢老人为例介绍，社区工作者和志愿者的服务时间依据“铁脚板”走出的七彩民情图而定。红色标注的居民每天探望一次，紫色标注的每两天探望一次，橙色标注的三天探望一次，粉色标注的一星期探望一次等等。依照颜色的深浅确定上门的频次、服务举措以及服务反馈内容，让关爱更具针对性，服务更加精准。

同时，在智慧化建设方面，社区为近百名的老人家中免费安装智能监控设备，包括床头一键呼叫、移动手环等。“这跟我们的‘五常五送’相配合，白天有社区工作者和志愿者关爱，晚上有智能化设备护航，实现了全天候服务保障不掉线，为社区重点人群送上了‘定心丸’。”林则银说，“我们就是希望，您需要的时候，我们在！”

另外，为了完善居民自治机制，宝翠花都社区党委创新打造“三六零”微网实格治理体系，划分28个微网格，推选微网格长，发动205人组成中坚力量，每栋楼设“六员”，即调解员（楼长）、卫生员（物业）、安全员（在职党员）、监督员（业委会）、信息员（妇女小组长）、文体员（楼门小名人），有效解决了社区治理引领作用不足、服务功能单一等问题。

林则银表示：“接下来，我们要深化党建引领基层治理，持续破解‘小马拉大车’突出问题，提前谋划社区‘两委’换届工作，努力把党的执政根基筑得更牢、夯得更实。”

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