为积极响应监管部门号召，不断提升消费者金融素养及风险防范意识，天津农商银行积极开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，以实际行动筑牢消费者权益“保护墙”。

在该行总行行长带头开展“金融高管讲消保”之后，静海、蓟州、北辰等多家分支机构陆续开展“金融高管讲消保”“行长值大堂”活动，各级管理人员深入基层一线，通过消保专题会、现场讲解、网点消保小课堂等多种方式，面对面向员工和客户宣讲消费者权益保护的重要意义，普及理财投资及防范电信诈骗等金融知识，倾听客户需求，解答客户疑问，切实保障消费者的合法权益。活动中，该行针对“一老一少一新”三大重点人群，聚焦农村、社区、校园、企业、商圈等活动场景，推出系列有特色、有温度的金融教育宣传活动，真正将金融知识送到百姓身边。

围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动，该行设计制作了《牛牛一家的金融安全警示录》《消保侦探社之骗局拆解》等系列宣教手册长图，以通俗易懂的漫画形式，向消费者揭示征信修复、代理退保、债务减免等非法代理骗局特征、风险等内容，帮助消费者提升风险防范意识、增强风险防范能力。该行员工还自编自演了相声《消保那些事》，将金融消费者八大基本权利、反诈顺口溜、征信维护、理财投资等金融消保知识融入传统曲艺节目中，让客户在轻松愉快的氛围中学习消保和反诈知识，提升金融素养和防骗能力。

在金融宣教形式上，天津农商银行不断开拓创新，打造了一系列贴近百姓生活的宣传活动。武清、滨海等机构将宣传活动与学雷锋纪念日相结合，借助“橙翼”志愿宣传服务队走进周边社区、企业，为社区居民和企业员工提供各类便民服务，普及金融知识；津南、武清等机构携手区域老年大学，举办“银发之美，消保同行三八节”联谊活动，为老年大学的学员们带来歌曲、相声等节目，并将防范非法代理黑灰产套路、消费者权益保护等重要金融知识，巧妙融入朗朗上口的快板词中，激发老年人学习热情；宝坻、蓟州等机构结合自身区域特点，组织开展金融知识“赶大集”活动，以乡镇农贸为根据地，围绕征信、反诈防骗等金融热点，向村民们普及金融知识，助力提升防范意识。

接下来，天津农商银行将聚焦不同消费群体需求特点，持续探索金融教育宣传创新模式，扎实推进消费者权益保护各项工作，为构建和谐健康的金融消费环境贡献自身力量。

来源：天津农商银行

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