天津:清明祭扫服务全面开启 “伤心事”暖心办、省心办

人民网天津3月27日电 (记者张静淇)清明临近,各项祭扫活动已陆续展开。记者从天津市民政局3月26日召开的新闻发布会上获悉,今年的清明祭扫服务接待日将持续到4月13日,全市各殡葬服务单位已做好祭扫接待各项准备工作。
“上周末已经迎来了一波祭扫高峰,预估有51万余人次出行祭扫。预计本周末以及4月4日、5日、6日、12日、13日将出现祭扫高峰。我们将结合上周末服务情况,及时调整完善各项服务工作,满足群众多层次多样化的祭扫服务需求。”市民政局二级巡视员付卫兵说。
今年,市属殡葬服务单位将继续推出全时全域家庭追思会、骨灰撒海、社区文明共祭、节地生态安葬等殡葬服务,持续开展“代祭、代扫、代撒、代葬”四项代办服务。同时,进一步升级“互联网+殡葬”便民举措,实现市级殡葬服务机构骨灰寄存网上续期全覆盖。目前,市属第一、第二、第三殡仪馆以及市殡仪墓地事务服务中心(寝园)推出骨灰寄存网上续期缴费业务,市民可通过“天津殡仪服务”微信公众号,办理骨灰续期缴费。
清明期间,市属5家殡葬服务单位聚焦暖心服务,找准“细小暖”切口,把“点滴小事”办成提升群众获得感的“暖心实事”。市第一殡仪馆增加自助续期机;提供免费祭奠场所,设立文明祭奠区;增加绿色通道;成立服务小分队。市第二殡仪馆设立爱心驿站;提供免费祭奠场所;开放公共休息厅等。市第三殡仪馆设立接待咨询台、流动咨询人员;提供免费祭奠场所;免费提供饮用水、应急物品等;增开2辆接驳车,解决津涞公路口到进馆路程较远的出行难题。市殡仪服务总站增设海葬报名、咨询电话接听坐席遇忙转接工作,将原有2部坐席增至5部,确保坐席接听畅通。市殡仪墓地事务服务中心在墓区设立便民服务驿站;在寝园、憩园业务厅增设查号服务引导台;在寝园业务厅设置一站式服务窗口,售后服务登记窗口;在憩园设立解决绿化问题人员。
“我们始终坚持公益的事公家办,尽可能维护群众权益,减轻群众负担,在每一个‘细小暖’的服务上下功夫,提高服务水平,全面提升殡葬服务供给水平。 ”天津市民政局党组书记、局长朱峰说。
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