单位工会发放的汇正福利卡，原本能兑换电影票、能兑换视频平台会员权益，能购物……但是现在统统不行了。卡上有余额，兑换不成功；购物不发货，电话无人接听。《天津日报》微信公众号“16区主官周记·政民连心桥 有事您说话”栏目最近接到不少有关汇正福利卡的投诉。

　　2024年，王先生所在单位工会给他发放了一张价值1000元的汇正福利卡。“绑定卡的信息后，可以在‘汇正福利’小程序平台上购物，这个小程序其实是网上商城，食品、厨具什么都有，还可以兑换视频平台会员权益。”开始还能正常使用，到今年年初时，王先生发现不对劲，一开始是兑换电影票没有出票信息，后来他在上面下单购物，但商家迟迟不发货。

　　王女士的情况也差不多。她说，当初是有人打着工会福利的旗号到单位推销汇正福利卡，单位工会购买了一批发给员工。“我们先后发了三次卡，现在我手里还有两张卡，余额都在300元以上。2月份，我用卡下单购买厨具，可至今都没有发货信息，联系在线客服、打公司热线电话，均无人回应。”王女士单位工会负责人尝试联系当初卖卡的推销人员，对方说已和公司解除劳务合同，拨打发行此卡的天津汇正科技有限公司负责人电话，无人接听。

　　记者从“天眼查”上查询，天津汇正科技有限公司仍是存续状态，注册地在南开区。记者尝试拨打该公司的客服热线，一直无法接通。记者查询发现，春节前就陆续有市民反映汇正福利卡购物难兑现的问题，最初还有工作人员出面处理，给出大致的问题解决时间和方案。从3月份开始，该公司就处于“失联”状态，而市民针对该公司的投诉也越来越多。

　　天津汇正科技有限公司究竟出了什么问题？记者从南开区政府了解到，天津汇正科技有限公司经营模式是向企业工会推销员工福利卡，在发生福利卡无法兑换的问题后，南开区成立处置工作专班，积极做好受理投诉、对接企业、风险监测，依法依规开展处置工作。

　　目前，南开区工作专班已经约谈了天津汇正科技有限公司负责人，对方称经营资金出现问题。工作专班进一步压实企业主体责任，督促指导企业采取措施解决公司当前面临的问题。目前，天津汇正科技有限公司拟通过各种渠道筹措资金、与采购单位协商转变服务权益等途径逐步解决平台权益兑换问题。下一步，南开区工作专班将加大工作力度，积极维护客户平台兑换权益。（记者 韩爱青 赵煜）

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