阿里巴巴同城淘鲜达平台配送员郭洪良

京东物流天津惠谷营业部负责人韩磊

滴滴出行网约车司机张瑞

叮当智慧药房区域店长许湘琴

南楼煎饼品牌创始人王华丽

本组照片均由受访者提供

编者按

当城市在晨曦中苏醒，有这样一群人已踏上征程；当夜幕低垂华灯初上，他们的身影依旧穿梭在街巷。值此“五一”国际劳动节之际，天津日报记者跟随5位平凡的劳动者，勾勒他们的动人轮廓。

他们，是一个个鲜活个体，是奔波在生活赛道上的逐梦人。网约车司机方向盘上流转着城市昼夜，外卖小哥保温箱里装满人间冷暖，快递员包裹中传递着思念与期盼，煎饼店主铁鏊间烙出烟火温情，药房店长柜台后守护起健康的防线。

他们，也是一个“群像”，是新就业形态浪潮中的奋楫者，以平凡之躯扛起时代赋予的责任。于细微处坚守，在平凡中闪光。无数如你如我，如他们一样的“平凡英雄”，正用汗水书写出新时代劳动者的绚丽篇章。

我的配送箱里装着梦想和“骑”迹

■ 记者 史莺

“我就是个低头干活的人，从没想过自己有一天还能当选市级劳模。”郭洪良憨厚地笑着。

近日，见到这位46岁的阿里巴巴同城淘鲜达超市服务平台外卖配送员时，已是下午2点多。刚刚完成几十单配送任务的他，马不停蹄回到超市继续接单。等单间隙，他把妻子准备的午饭，就着一杯温水囫囵吞下。

平均每月2000多单，客户满意率近100%，从业5年间，郭洪良曾3次荣获华北地区商超行业的“单王”。“看着门槛不高，但想干好这行，需要用心和智慧。”郭洪良不仅对客户热情周到，平时还留心记下每条小路，规划出最优路线，他还发挥“移动探头”作用，将环境卫生、安全隐患、矛盾纠纷等问题“随手”上报，为基层治理贡献力量。

温暖，是郭洪良爱上并扎根天津的原因：“顾客一句‘谢谢’‘辛苦’让我暖心，各级工会每逢年节给我们发慰问品，街道、社区还给新就业群体开设‘爱心驿站’，平台也越来越人性化，以前清晨4点就得到超市门口排单，现在用手机App‘排队’，能在家吃完早点再出门，我还成了天津女婿，有两个懂事听话的孩子……”

“只要用心付出，看似微不足道的岗位同样能收获人生精彩。我早把天津当成第二故乡，也愿用辛勤劳动为更多人带去生活便利。”郭洪良的话语朴实而真诚。

做好城市运转的“小齿轮”

■ 记者 辛璇

上个周末清晨6点多，在京东物流天津惠谷营业部的库房内，负责人韩磊和营业部的小伙子们就已到位，等待分拣中心货车的到来。“今天早上这车有3500多个快件，和平时的工作量差不多。”等车间隙，韩磊一边在后台系统上查看上午的货物量，一边告诉记者，“‘五一’期间的快递量不会出现太大变化，我们安排了足够的快递小哥，确保配送时效。”

2017年，韩磊从河北省保定市来到天津，成为一名快递员。“平凡但责任重大”的想法在工作的第一天便深深印刻在了他的心里。在担任一线快递员期间，韩磊的揽收和投递准确率为100%，未收到一单投诉，是大家交口称赞的“热情靠谱的小韩”。凭借着出色的业绩表现，韩磊在2020年升任京东物流梅江营业部网点负责人。由于人手短缺，配送时效跟不上，当时梅江站的客户满意率非常低，韩磊与同事们一起梳理流程，齐心合力，经过两年多的时间，将该站点打造为天津标准化形象站。去年下半年，韩磊调入惠谷营业部，负责精武镇全域的配送业务。

日前，韩磊荣获2025年天津市劳动模范称号。从业近8年的时间，小韩变老韩，从一线快递员蜕变为优秀的一线管理者，韩磊用自己的脚步丈量着这座城市，用速度和真心助力千家万户的便利生活。“我们就像城市运转中的小齿轮一样，只要我们转得又快又顺畅，大家的生活就会变得更加便捷。” 韩磊说道。

用满满诚意换乘客“乘”心如意

■ 记者 史莺

自从7年前转行成为一名滴滴出行网约车司机，张瑞便告诉自己，这不仅是一份赖以谋生的职业，更是百姓美好出行的“守护者”，也是一张展现天津城市形象的流动“名片”。于是，兢兢业业、古道热肠、耐心周到、风趣幽默、风雨无阻、正能量……都成为乘客给他留言“点赞”的关键词。

早晨7点，城市进入最繁忙的时段，张瑞也发动油门，开启一天的工作。身为土生土长的天津人，“乐和”二字刻在张瑞的骨子里：“把车开好，就得养成好心态，能让的咱多让一下，赶上紧急情况时，跟对方司机打个手势、客气一下，大家总会相互照应。”

“这几年来天津的游客越来越多，常有人上车就问：天津哪儿好玩？我也做了很多功课，发现不只是热门景点，咱天津还有很多冷门景点也不错，就根据乘客的年龄、喜好、体力进行推荐。”张瑞说。

车外是津城美景，车内是人情冷暖。张瑞总会在他人需要处，及时伸出援手，传递正能量。“一次，一位单独抱孩子就医的女乘客焦急万分的上车，当时正是高峰时段，我就凭经验选择了最快路线赶到儿童医院，并在途中给乘客讲解儿童医院电子取号流程，减少等待时间。”

张瑞说：“身为新就业群体的一员，我有幸当选2025年天津市劳动模范，这是荣誉，更是沉甸甸的责任。我将继续在这个平凡岗位上，用满满诚意换乘客的‘乘’心如意。”

药房里的“健康守护者”

■ 记者 李杨

4月30日清晨，叮当智慧药房湖北路小白楼门店里，店长许湘琴麻利地理了理白大褂，手指在智慧药房系统的电子屏上划动：“再补两盒抗过敏药，春季是花粉过敏高发期，顾客需求量大。”转身又嘱咐配药员，“‘五一’假期很多药企休息，把慢性病药品库存盘点3遍，咱们多备一份，顾客就少跑一趟。”

这位48岁的执业药师，10年间从单店店长成长为管理10家智慧药房门店的负责人。当数字化浪潮席卷医药行业，叮当团队把传统药房的温度融进科技血脉，为顾客解决各种购药用药难题。

“那天下午，一位父亲冲进店里，手都在发抖。”一幕往事浮现在许湘琴脑海，4岁孩童因全身大面积烫伤在医院就医，医院烧伤湿润膏库存告急，孩子家长跑遍周边药店无果，情绪几乎崩溃。许湘琴当机立断：“您先拿走店里仅有的3支，剩下的交给我！”

她脑子里飞快地思考，“可以调取全市6区全部门店库存数据”，于是抓起车钥匙就冲进暮色。辗转数十公里收齐20支药膏，又驱车送往医院。许湘琴说：“药房人最懂‘救命药’3个字的分量。每次看见货架上的药，就像看见无数双等待希望的眼睛。”

不久前，许湘琴荣获2025年天津市劳动模范称号，她动情地说：“这份荣誉不属于我个人，而是属于每一个在深夜为患者送药的叮当人。我们会继续用专业守护健康，用爱心传递温暖，让每一盒药都成为希望的种子。”

鏊子上的人间烟火

■ 记者 李杨

“五一”假期前夜，南楼煎饼总店的灯光亮如白昼。店长王华丽系着围裙，手指翻飞间，一张张金黄的煎饼在鏊子上舒展。“山东章丘长白葱甜，张家口的绿豆香，加上地道的天津甜面酱，少一个都出不来这老味儿。”葱白在灯下泛着玉色的光泽，窗外的队伍早已从店门口蜿蜒至街角。

“妹子，还是老样子，来10套，工友们吃完好开工！”见到夜车司机张师傅，王华丽赶紧招呼着：“好嘞，我给您装到保温袋里。放假这几天活多，您多注意身体！”

“王姐，我回来啦！”队伍里突然响起熟悉的声音，拖着拉杆箱的邻家男孩举着登机牌来到窗前，“出国念书3年，梦里都是这口酥脆！”王华丽笑着往他煎饼里多塞了片馃箅儿，油纸袋上城市剪影的印花格外好看。

20年前，21岁的江苏姑娘王华丽和丈夫支起煎饼摊时，连“画圆”都要从头学起。为调出地道口味，她尝遍天津大小煎饼摊，用一年时间反复试验，终于复刻出地道的天津老味儿，并创立了“南楼煎饼”品牌。作为新时代个体经营者，王华丽饮水思源，这些年，她吸纳40多名农民工实现就业；多次参加国际餐饮品牌活动，让更多人爱上天津美食；积极投身社会公益事业，成为志愿服务队伍中的一员。不久前，王华丽荣获2025年天津市劳动模范称号，她说，是天津这座城市和这里的人们一路护航她走到今天。

“加盟商快把电话打爆喽，可这些店就像自家孩子，得牵着手慢慢走。”炉火映照下，王华丽眼里盛满笑意，“你看鏊子上细密的气泡，多像咱们老百姓的日子——熬出香气的，才是真滋味。”

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