近日，招商银行天津西康路支行凭借专业高效的服务，帮助一位客户调取了16年前的信用卡缴款记录，成功解决了客户的燃眉之急。

客户王女士因经济纠纷，急需调取16年前信用卡代缴记录。然而，由于年代久远且银行系统历经多次升级，相关记录难以查找。面对这一特殊需求，西康路支行运营主管迅速启动应急预案，组织柜员及档案管理员成立专项小组，兵分两路展开“数据找寻”，一方面与客户深入沟通，挖掘更多线索；另一方面安排柜员利用班后时间前往分行档案库房，在旧凭证中逐页查找。

经过不懈努力，支行工作人员最终找到王女士所需材料。王女士对支行员工的专业和高效，给予高度评价，并感慨地说：“没想到这么多年前的记录还能找回来，招商银行的服务真是既专业又贴心。”

银行数据的记载早已从泛黄的纸质档案演进至数字化的云端服务，技术载体不断更新换代。然而，招商银行天津分行始终坚持以客户为中心，秉承“因您而变”的服务理念，用专业与担当守护客户的信任。

来源：招商银行天津分行

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