岁往月来、重阳又至，天津地铁3、11号线改进适老设施、升级特色服务，为“银发族”点亮出行路、增色夕阳红。

设施适老 畅通无阻——从“有碍”到“有爱”的出行变革

地铁3号线、11号线通过坡道、渡板、爬楼机、升降平台、无障碍电梯等设施组合应用，搭建“出入口－站厅－列车车厢”无障碍通道，在重点车站无障碍卫生间及出入口增设一键呼叫按钮；设置24个休息区，设有贝壳椅、联排座椅、长条椅、可坐式防汛两用箱等，供“银发族”休憩使用。

服务相伴 全程守护——从“通行”到“通心”的温情延伸

地铁3号线、11号线全面推行“一站式服务”，依托“爱心预约”机制，老年乘客可通过天津地铁APP或客服热线提前预约，享受从进站、乘车到出站全程协助；在重点车站配备“老年便民箱”，内置老花镜、放大镜等实用物资，随时响应特殊需求，为“银发族”提供出细致守护。

温情活动 爱满重阳——从“乘车”到“共享”的民生温度

各站定期开展公益活动，打通适老化服务“最后一公里”。中山路站区走进望海楼社区，为老年人讲解地铁安全知识，让服务从站内延伸至站外；华苑站区联合社保部门开展助老宣传，助力跨越“数字鸿沟”，精准送达公共服务；小淀站区党员与周边社区老年人，共制手作花束，为社区居民送上祝福。

中交天津轨道运营公司持续推动适老化进程从“有”向“优”迈进，以完善的设施、温情的陪伴，守护“银发”出行。

来源：中交天津轨道运营公司

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