天津移动消费品质再升级主题活动发布会。人民网记者 崔新耀摄

人民网天津3月12日电 （记者崔新耀）在第44个“3·15国际消费者权益日”来临之际，3月12日下午，由天津市消费者协会指导、中国移动天津公司（以下简称“天津移动”）主办的“放心消费在天津”——天津移动消费品质再升级主题活动发布会举办。

活动中，天津移动紧扣中国消费者协会2026年维权年主题“提升消费品质”，精心推出网络品质、服务品质、产品体验品质“三个再升级”系列举措，以数智化能力推动通信消费从“数量型”向“质量型”升级，为广大津城百姓打造更友好、更舒适、更安全的数字消费生态。

网络品质再升级方面，天津移动持续推进网络迭代升级，实施宽带品质提升工程。移动网络由4G迭代至5G并进一步向5G-A进阶，已实现全市5G-A网络重点区域连续覆盖；宽带网络从千兆向万兆跃升，网络速率、时延与承载能力大幅提升，推动连接方式从“万物互联”迈向“万物智联”。发布会上，天津移动宣布将在年内实现超100个小区万兆光网接入能力，同时结合人口流动分布情况，完成重点景区、文体赛事场馆等人口密集场景5G-A全覆盖。

服务品质再升级方面，天津移动推动普惠型服务向细分客群精细化服务升级。面向全球通客户，提供故障高效处理、装机优先处理、问题快速查证、限时联系回复等系列尊享服务；面向银发客户，打造话务优享、防诈守护等适老化专属服务，并宣布推出费用无忧保障承诺，对近6个月内首次反馈的费用质疑问题，实行“先退费、后查证”。

产品体验品质再升级方面，天津移动聚焦客户多元场景需求，在发布会上展示了一系列创新产品，持续丰富数智产品服务供给，拓展通信服务价值边界。

会上，咪咕视频宣布全新打造AI视频观赛能力，展示“AI智能解说”“AI球星点亮”两大核心功能：“AI智能解说”结合赛事自动生成专业解说内容，用户还可自主选择心仪的明星解说语音包，定制解说，激情观赛；“AI球星点亮”功能精准追踪并标注比赛中特定球员动态，实时呈现球员数据变化。

灵犀智能屏是一款由中国移动打造的“听的清、看得见、会说话、能思考、长待机”的家庭AI中枢。通过语音交互即可轻松操控家中各类智能设备，集视听娱乐、学习辅导、健康关爱、生活助手、远程监控、临时办公、资料读取等智慧功能于一体，一语直达、一控全屋。

面向中小企业网络和信息化需求，中国移动FTTO（fiber to the office光纤到办公室）提供“1根线+1张网+N个服务”的一站式服务，能够满足多场景灵活部署，为物业、住宿、零售、餐饮、药店、IT服务六大商客群体提供全栈式融合套餐，实现专家会诊、方案交底、一站式开通、上门权益、专业设计、老网改造、远程会诊等一揽子解决方案，完成从基础通信供给向综合数智服务升级。

天津移动宣布联合市消费者协会推出“客户金点子”计划，广泛汇聚消费者智慧，优化服务流程与产品设计，让客户消费更安心、更舒心、更暖心。同步启动“品质消费”体验官邀约计划，邀请客户体验天津移动灵犀智能屏、康养产品等数智产品与服务，提出体验建议，参与产品打磨与品质提升。