近日，招商银行天津分行深入践行金融工作的政治性与人民性，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，通过多种形式开展2026年金融消费者权益保护教育宣传活动。

触手可及 打造“指尖上”的消保课堂

顺应数字化发展趋势，招商银行天津分行充分利用科技手段，构建全方位线上宣传矩阵。活动期间，招商银行推出金融教育主题宣传片《时光来信》，聚焦“一老一少一新”重点群体，以情感共鸣强化风险教育；创新发布“哏都老人守住钱袋子”主题漫画，结合天津地域文化特色，用幽默风趣的方式普及防诈知识。

身体力行 倾听“厅堂里”的客户声音

活动期间招商银行天津分行各级管理者还带头深入一线，倾听客户声音。近日，天津分行党委书记、行长潘祖荣作为“首席消保金融教育大使”，走进营业厅担任“大堂经理”，亲自为客户取号、发放折页，零距离倾听客户心声，解答金融咨询。全辖各支行行长也纷纷走到一线，通过面对面的交流，了解消费者需求，优化服务流程，以实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念。

精准触达 送上“生活中”的金融知识

针对不同群体的金融知识需求，招商银行天津分行开展了精准化的线下宣教活动，将金融知识送进校园、企业、社区和商圈。关爱老年人，守护“夕阳红”。 深入社区党群服务中心，利用曲艺表演等老年人喜闻乐见的形式普及反诈知识，将书本上的金融理论转化为通俗易懂的生活常识。情系新市民，筑牢“防护网”。 与多家金融机构联合走进顺丰快递站点，针对快递员、外卖骑手等新就业群体，重点讲解个人信息保护、防范贷款陷阱及识别AI新型诈骗等知识，并将关怀慰问品送到一线劳动者手中。护航青少年，守护“钱袋子”。 组织青年志愿者走进多所高校，开设“百人大讲堂”，利用AI数字顾问赋能教学，通过情景互动、案例分析等形式，帮助在校学生树立理性消费观，远离非法校园贷。

未来，招商银行天津分行将继续坚持“金融为民”初心，探索运用大数据及人工智能等技术手段，持续提升金融宣传的实效性与覆盖面，将“责任”转化为“实干”，为构建和谐、健康的金融消费环境贡献招行力量。

来源：招商银行天津分行