近日，招商银行天津高新区支行通过开辟绿色通道、提供“一对一”专属陪伴，成功为一名视觉障碍客户办理了银行卡，赢得客户的点赞。

某日上午，一位客户缓缓走进招商银行天津高新区支行营业大厅，向工作人员表示需要办理一张工资卡。由于该客户存在视力障碍，网点第一时间开辟了业务办理“绿色通道”，并安排专人提供“一对一”全程陪同服务。

该支行运营主管主动担当起“朗读员”，逐字逐句为客户朗读开户须知与安全提示，确保业务办理合规、透明。在办理过程中，工作人员还结合近期发生的真实案例，耐心细致地为该客户讲解防范电信诈骗的常识，确保客户在“听得懂、能放心”的前提下完成业务办理，切实守好客户的“钱袋子”。

“没想到招行为我考虑得这么周到。这张工资卡，对我来说不仅是一份收入保障，更是一份实实在在的尊重与关爱。”顺利拿到银行卡后，客户连连道谢。这句朴实的话语，不仅是对网点工作人员的感激，更是对该行金融服务温度的肯定。

未来，招商银行天津分行将持续升级无障碍服务软硬件举措，以精准化、差异化的服务对接特殊群体需求，更接地气、更有温度地办好每一笔民生业务，让优质金融服务惠及更多人群。

来源：招商银行天津分行