建行天津市分行携手天津市住房公积金管理中心，立足网点覆盖面广、扎根企业、融入商圈、贴近群众的天然优势，全域布局公积金便民服务驿站，完成从“金融专项服务”到“全场景公积金便民服务”的全面升级，截至目前全市已建成25家公积金服务驿站，累计服务2.8万人次。

为了让更多人了解公积金服务驿站，让“安居公积金，服务在建行”理念深入人心，建行天津市分行组织金秋十月“驿站惠民生·公积金伴您同行”专项行动，变“企业群众上门办事”为“建行送服务到周边”，用细致入微的实操服务和暖心的民生细节，让驿站服务触达每一类人群，彻底打通公积金惠民服务“最后一公里”。

针对产业园区企业集中、职工公积金业务需求集中的特点，建行联合公积金中心工作人员走进各大产业园区开展专场宣讲。企业财务人员现场提问咨询企业缴存、人员变更、单位业务代办等流程，工作人员耐心指导线上操作要点；年轻上班族围在咨询台前，详细询问个人贷款、租房提取的办理条件。“一直认准建行的安居服务，现在连公积金所有问题都能在园区咨询解决，太省心了！”一位园区企业职工说道。园区内建行驿站的常态化服务，为企业发展护航、为职工安居赋能。

外卖骑手、网约车司机、个体商户等新就业群体，是公积金灵活缴存政策的重点惠及人群。针对该群体工作繁忙、无暇跑公积金大厅的特点，建行商圈网点驿站主动前移服务关口，把惠民政策和便民服务送到群众“心坎上”。

在天津市某大学举办的专场校园招聘会上，建行某支行联合公积金中心管理部，把公积金服务驿站搬进招聘会现场，重点讲解入职后公积金开户缴存、跨城市账户转移、租房提取、未来购房贷款等青年最关心的安居政策。不少投递完简历的同学驻足展台，纷纷提问：“入职后公司必须缴纳公积金吗？”“如果之后去外地工作，公积金能不能带走？”“工作几年之后买房，公积金贷款有哪些优势？”工作人员结合天津本地政策一一细致解答，还给同学们留下驿站的联系方式，告诉大家就业之后有任何公积金问题，都可以就近到驿站咨询办理。

同时，依托社区特色邻里活动，建行将公积金服务驿站搬进社区广场，让便民服务融入居民日常生活。活动现场人头攒动，涵盖刚需购房的年轻业主、置换住房的中年家庭、帮子女咨询业务的老年居民，各类人群需求各不相同。居民纷纷点赞：“家门口的驿站，不管是买房还是公积金的大小问题，都能一站式解决，太方便了！”

针对重点企业、大型单位的批量服务需求，驿站组建专项服务团队，主动上门开展定制化宣讲服务。工作人员提前摸排企业职工集中诉求，定制专属宣讲内容，现场指导职工查询公积金账户、办理线上提取、预约贷款业务，把服务直接送到企业工位、送到职工身边。精准高效的上门服务，切实解决企业及职工的急难愁盼问题，收获辖区企业的高度认可。

目前，建行天津市分行已完成全域公积金服务驿站规模化布局，构建起“公积金网点+服务驿站网点”的立体化便民服务网络，全方位承接市民公积金政策专业咨询、线上业务指导、网缴现场办理、账户信息查询、政策宣传普及、疑难问题解答等一站式便民服务。

下一步，建行天津市分行与天津市住房公积金管理中心将持续深化政银协同，持续优化驿站服务功能、丰富下沉服务场景，常态化推进服务进社区、进企业、进校园、进商圈，以更贴心、更精准、更全面的便民服务，让公积金惠民红利覆盖津城每一个角落，用金融温度守护万千百姓的安居幸福。

来源：建行天津市分行