如何才能做到網上留言辦理保証件件有著落，事事有回音？除了領導重視，還要建立制度機制。天津市委、市政府以“兩廳”的名義就人民網網民給市委書記、市長留言下發文件，要求各單位高度重視留言辦理工作，明確辦理辦法和要求。﹝詳細﹞
“通過運用新媒體，老百姓和政府更親近了。無論是民生訴求還是意見建議，都能通過網絡更快更好的反映給政府。”李錫慶表示，東麗區委、區政府十分注重通過網絡傾聽群眾訴求，依靠網絡落實群眾路線，將“兩學一做”延伸到政府網絡服務上，建設干群溝通橋梁。創造更多的渠道，讓政府踏踏實實地為老百姓做更多的事情，讓老百姓更加滿意。﹝詳細﹞
姚學靖、麼會琴夫婦是東麗區退休教師，丈夫姚學靖多病纏身需要妻子在旁照料，對於陽台維修的問題二老力不從心。“這太危險了，要是塌了，砸到人怎麼辦。”一籌莫展之際，愛看新聞的姚老師想到了人民網地方領導留言板或許能解決。他隨即叫上老伴兒起草文字，找兒媳婦幫忙“留言”。不日，老兩口就收到了“回復”。街道聯合相關部門多次入戶勘察，在樓下圈起了安全警示隔離帶，並委托天津市房屋鑒定中心對出事陽台進行安全性鑒定，制定方案，維修施工。這可給老兩口吃下了“定心丸”。﹝詳細﹞
我是東麗區成林道程林裡街程春裡居民。2015年9月發現居家的五樓陽台外傾，水泥表層大塊脫落，鋼筋鐵角裸露，存在嚴重安全隱患。
為了盡快解決此事，我曾嘗試找過多家施工隊商談維修事宜，終因樓層太高、施工難度大、安全難保障等諸多因素而未能如願。要自行安排維修搖搖欲墜的五樓陽台對於我們2位年逾七旬的老教師來說實在是太難了。
因房屋面積不大，原本承載廚房功能的陽台已不敢輕意踏足，每次前往拿東西都膽戰心驚，在基本生活受到嚴重影響的同時，還時時備受因不安全因素可能帶來傷害的精神壓力，特別是看到外地陽台墜落致人傷亡的報道，更是憂心如焚、夜不能寐。急切盼望把懸在樓下居民頭上的問題陽台維修好，盡快消除安全隱患！
感謝您留言。接件后，區領導高度重視，責成相關部門調查處理。經核實，您反映的住宅座落於萬新街程春裡，該房屋系我區教育局於1995年為解決教職工住房問題籌建的集資建房。2001年教育局無償放棄所屬產權，為該小區業主辦理了房屋私產房產權証，產權歸個人所有。《天津市住房維修基金管理辦法》自2003年1月1日起實施，由於該住宅小區建成年代較早，當時沒有繳納維修基金。目前，我區相關部門已協調天津市房屋鑒定中心工作人員到現場，對該住宅陽台及相鄰四樓的陽台進行現場勘查、測繪、取樣。天津市房屋鑒定中心對現場採集數據進行分析后，已出具鑒定報告。下一步，我區各相關部門將具體研究解決辦法，制定維修方案。感謝您對我們工作的關心和支持，順祝身體健康、生活愉快。
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