自7月1日鐵路暑運啟動以來，天津鐵路公安處乘警支隊成立了由支隊領導帶隊，干部和一線乘警共同組成的12人“津警服務小分隊”。該小分隊的隊員們登乘列車，積極為旅客辦實事、解心憂、伸援手，上演了一幕幕暖心警事，釋放出溫暖的正能量。截至目前，“津警服務小分隊”已幫助找回走失未成年人5人，幫助旅客解決難事20余件。

　　遺忘行李 乘警幫解決

　　7月1日19時許，由上海虹橋站開往天津西站的G264次列車從濟南西站發車后不久，乘警在列車上接到報警稱，有人在1號車廂發現了一個無主的行李箱，其中有貴重物品。接報后，乘警趕赴現場處置。

　　經乘警與列車長共同清點該行李箱裡的物品，發現行李箱內有價值3萬余元的包兩個，以及貴重耳飾10副、手鐲1隻、墨鏡1副、鞋子4雙和衣物護膚品等。其間，乘警在行李箱中還發現了一個電話號碼，並推測這個電話很可能是失主的聯系方式，遂撥打了該電話號碼。電話接通后，對方自稱是陳女士。經了解，陳女士帶著一名幼兒乘坐G264次列車，在濟南西站下車時，因忙於照顧孩子，且所帶行李較多，不慎將該行李箱遺忘在列車上。接到乘警電話時，其正在返家的出租車上，尚未發現行李箱丟失。

　　考慮到陳女士行李箱內的物品貴重，經乘警和列車長協商，決定由列車長做客運記錄，並將行李箱交由北京南站相關部門妥善保管。次日，陳女士自行前往北京南站領取她遺失的行李箱。陳女士在電話中向乘警和列車長表達了感謝。

　　少女離家 乘警細尋人

　　7月2日21時22分許，由天津站開往西安站的K213次列車上的乘警接到一位王女士的報警稱，其16歲的女兒黃某某在河北省黃驊市離家出走，很可能乘火車前往山西省太原市打工，因孩子未隨身攜帶手機，無法取得聯系，請求乘警幫助查找。通過王女士提供的黃某某身份証信息，乘警查詢確認，黃某某已於當日下午在滄州站乘上了K213次列車。

　　乘警隨即根據王女士提供的黃某某的衣著和體貌特征，在車廂內展開細致查找。最終，乘警在7號車廂內找到一名體貌特征與黃某某相符的女孩。經查驗身份証，確認該女孩正是黃某某。乘警將黃某某帶至餐車，並進一步詢問情況。原來，黃某某的父母離異，她的父親在太原務工，她也打算前往太原打工，因其母親反對，便獨自離開了家。乘警對黃某某進行了勸導和教育。黃某某也同意在太原站下車，跟隨其父親回家。

　　乘警隨后為黃某某提供了飲用水和食品，又安排其在臥鋪休息，並與王女士取得聯系，說明了具體情況。經溝通后，當日23時12分許，列車到達太原站，乘警會同列車長將黃某某安全地交給了其父親。

　　旅客發病 乘警伸援手

　　7月3日12時58分許，由天津西站開往上海虹橋站的G267次列車從曲阜東站開車后，乘警接到列車長通報稱，3號車廂的71歲旅客王某某突發疾病。接報后，乘警立即趕赴現場，尋找該名發病旅客的同行人，並了解具體情況。發病旅客的丈夫和兒子告訴乘警，王某某有心臟病史，此次出行之前才剛出院不久。此時，同車廂內的一名旅客余先生自稱是某衛生院的醫生，有救護經驗。經王某某的家屬同意后，余先生緊急對王某某進行救治，並建議盡快安排其就近下車，送往醫院治療。隨后，乘警將此情況向支隊匯報，並配合列車長聯系列車運行前方車站進行交接，呼叫120救護車趕往車站，做好急救准備。

　　列車到達前方車站時，發病旅客王某某此時已無法行走，乘警便協助列車員和家屬共同將其抬下列車，由等候在站台上的醫護人員將其抬至救護車上，快速送往醫院進行救治。一天后，乘警收到反饋信息稱，王某某已經轉危為安，其家屬對警方的及時救助表示真心地感謝。

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