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天津稅務:踔厲奮進 努力提升稅費服務質效

2022年03月11日16:47 |
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“從納稅人角度講,提升稅費服務質效,就是讓稅收政策解讀得更清晰、業務流程更便捷、辦理手續更簡明、平台系統更友好、工作過程更高效……,我們必須以更加積極的姿態面對納稅人繳費人的關切,回應期待和訴求,提高服務質量和效率,用稅務人的辛苦指數換取納稅人繳費人的幸福指數和滿意指數。3月10日,天津市稅務局召開全市稅務系統提升稅費服務質效視頻推進會。會上,市局黨委書記、局長盧自強向全市廣大稅務干部提出要求。

近年來,天津市稅務局堅持“以納稅人繳費人為中心”的服務理念,努力解決納稅人辦稅繳費過程中的難點、堵點、痛點,推動稅費服務質效更高、更好、更優。加快推進精細化、智能化、個性化的稅費服務建設。結合連續9年開展的“我為納稅人繳費人辦實事暨便民春風辦稅行動”的部署要求,聚焦5大類20項80條措施,深化“放管服”改革,加快推進各項服務舉措建設,主動問計問需企業,持續優化稅收營商環境。

以津南區稅務局為例,該局聚焦納稅人繳費人的需求和關切,開展“我為納稅人繳費人辦實事”活動,以分類問需、分級處置、分項落實為基礎,傾力打造一流服務品牌,主動邀請企業法人、專業服務機構人員參加“向群眾匯報”座談會,實地走訪了解企業生產經營狀況和當前面臨的困難,圍繞熱點問題,制作“稅法隨身聽”“熱點知識問答”等特色音頻宣傳品﹔通過征納互動平台廣泛發放調查問卷﹔通過各類渠道收集納稅人繳費人訴求,限時辦理及時反饋,不斷提升納稅人繳費人的獲得感。近期,結合當前疫情防控的形勢,該局開設線上業務操作流程培訓“課堂”,並配合視頻、音頻、動畫等方式,有效幫助納稅人繳費人理解掌握稅收政策。津南區意成財稅服務部徐麗表示:“線上直播的方式讓我們足不出戶就能參加學習。我們為很多中小型企業代理報稅,每次申報期的工作壓力都很大,這種線上培訓幫助我們及時掌握辦稅的步驟要點,以后申報方便多了!”

獅橋集團是一家大型公路物流運輸企業,在全國物流運輸服務等領域佔據市場領先地位。為更好的了解企業經營情況,濱海新區稅務局相關科所深入企業實地調研,協調解決堵點難點問題。了解企業車輛金融、物流運營金融、數字化貨運平台、二手卡車線上拍賣等實時運行數據,圍繞新形勢下現代服務業發展前景進行了交流,對企業存在的堵點難點現場解決。“一直以來,稅務部門在企業經營過程中給予了非常大的支持,及時推送減稅降費等稅收優惠政策,這種便利化、精細化的服務非常給力,讓我們倍感溫暖,也更加增強了企業未來發展的信心。”獅橋集團副總裁兼獅橋運力CEO司楠楠表示。

天津中船建信六號租賃有限公司是一家“走出去”企業。根據項目雙邊稅收協定,該企業在提供《中國稅收居民身份証明》的情況下,可預計減免稅額335萬元。東疆保稅港區稅務局得知消息后,第一時間為企業提供“網上提交資料、內部流程運轉、郵寄証明到企業”一站式服務,加速完成了業務辦理,減輕了企業負擔。“從網上提供資料到拿到証明隻用了2天時間!” 企業負責人在收到稅務局郵寄的《中國稅收居民身份証明》后,難掩心中喜悅。

市稅務局黨委書記、局長盧自強表示,提升稅費服務質效、優化稅收營商環境是一項長期性的工作,“讓納稅人繳費人滿意”是我們不懈的追求。此次開展的提升稅費服務質效工作切實提高了政策落實的針對性、實效性,確保減稅降費該減的減到位、該免的免到位、該緩的緩到位、該退的退到位,讓納稅人有實實在在的獲得感。下一步,我們將全方位提高稅務執法、服務和監管水平,推進全市稅收工作高質量發展,真正做好“兩服務”、實現“三滿意”、達到“雙領先”,為服務天津全面建設社會主義現代化大都市作出稅務應有的貢獻,助力全市經濟高質量發展。 

來源:天津市稅務局

(責編:張靜淇、王浩)

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