近日，民生銀行天津武清支行成功堵截一起電信詐騙，為客戶挽回損失1萬元。

當天，支行理財經理小孟和小微客戶經理小井正在廳堂值班，一位中年女性進到營業廳辦理信用卡激活業務。在填單的過程中她一直詢問信用卡分期、匯款等相關問題。值班理財經理小孟在幫該客戶處理完信用卡激活系統后，客戶還表示需要協助其將卡綁定在微信上向外轉賬，且需要一次性將一萬元信用額度全部轉出。

這引起了小孟的高度警覺，於是耐心向客戶進行了風險提示，然而客戶不予理睬並執意自行操作手機匯款，期間該客戶因多次轉賬不成功還尋求其他辦理業務的客戶協助。

這時，銀行工作人員與客戶耐心溝通交流后了解到，該客戶因自身年齡偏大不願繼續配送外賣，希望在出租房內做些小生意。她通過微信認識的一位自稱靠倒賣茶葉可以快速賺錢的人，一直在拉攏其進行投資。

由於轉賬的“投資”金額較大，小微客戶經理小井便詳細詢問其購買的茶葉種類、單價以及有無信譽保証等，客戶表示一概不知。此時陌生人微信還一直在催促該客戶盡快匯款，聲稱收到匯款后可預留賺錢名額並提供進入企業董事會等“豐厚的待遇條件”。

銀行員工感到此事越發蹊蹺，便向客戶建議採用線下交易方式更為穩妥，但客戶說從沒見過此人，且沒有進行過電話交流。至此，工作人員勸導客戶先不要進行轉賬，講解一些不法分子的慣用詐騙伎倆，並建議客戶與對方先進行視頻交流后再轉賬。結果不出所料，對方視頻和語音均不接聽，隨后銀行工作人員通過對方微信提供的企業証照信息進行核對查詢，得知該企業注冊成立時間不久，且剛從科技公司變更為茶葉銷售公司，近期還多次更換法人。

這時詐騙分子再次打來電話催促轉賬匯款。高度警惕的工作人員代表該客戶向對方詢問了茶葉的發貨時間地點、品種以及交易流程等。對方感覺有人在協助，便支支吾吾不予正面回答並快速挂斷電話。

此時客戶已經完全相信銀行工作人員的判斷，明白這是一起電信詐騙，將詐騙分子微信徹底刪除，並向民生銀行工作人員再三表示感謝，說如果不是工作人員的好心勸阻，這一萬塊錢可就打了水漂。

未來，民生銀行天津武清支行將積極協助維護老百姓切身利益，努力練就“火眼金睛”，為客戶的資金安全保駕護航，為構建和諧穩定的金融環境貢獻力量。

來源：民生銀行天津分行

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