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天津市武清區稅務局:服務舉措再升級 助企利民促發展

2022年12月28日16:31 |
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近期,天津市武清區稅務局秉持著以納稅人繳費人為中心的理念,聚力攻堅、開拓創新,推動納稅服務舉措提檔升級。

“多措並舉”打造立體化服務

前有導稅“提前幫”,協助納稅人繳費人做好申報表填寫、預約取號、政策咨詢等工作,減少在廳等候時間,盡量避免辦稅服務廳人員聚集的情況,減少疫情感染風險。

后有服務“咨詢窗”,向納稅人繳費人發放一次性告知書,借助區局微信公眾號對於進廳辦理簡單業務的納稅人進行宣傳引導,手把手教學業務辦理流程及注意事項,認真及時解答納稅人疑問。

上有網絡“解困難”,全力保障電子稅務局業務正常受理。針對納稅人業務中的問題,及時通過電話溝通,破除非接觸式辦理中稅企之間的理解偏差。

下有政策“輔導員”,安排業務骨干對納稅人繳費人的疑難問題進行集中解決,助力企業在全面復工復產的背景下,實現平穩健康發展。

“把脈問診”提供精細化服務

身穿稅務藍,手拿宣傳單,為納稅人繳費人把脈問診。武清區稅務局的政策宣講組把稅收優惠政策打包,把業務操作流程打包,把申報環節注意事項打包,把涉稅風險提示打包。通過“線下走訪+線上連線”的方式把“四個大禮包”送到企業手中。對於企業提出的問題有針對性的“開藥方”,確保優惠政策落實到位,操作指引輔導到位,疑難問題解決到位。

“用心用情”做好貼心化服務

服務企業堅持用心用情、不打折扣。天津超思醫療是一家有著良好納稅信用的企業,上周意外收到欠繳稅款通知,但受疫情影響企業人員無法前往辦稅服務廳辦理。干部劉宇航了解情況后通過電話積極幫助企業協調溝通,快速准確發現了納稅人在申報表中的錯誤並輔導企業通過電子稅務局進行改正。企業相關負責人表示:“太感謝稅務部門了,之前非常擔心會影響企業的信用等級,你們的幫助無疑是雪中送炭,今后一定會仔細核對申報信息。”

武清區稅務局全體干部職工將繼續發揚“不怕苦、不服輸、不止步”的武清稅務精神,為納稅人繳費人提供更多高效便捷的納稅服務,用足用好稅收優惠政策助力納稅人復工復產,為市場主體提振信心提供一片朗朗晴空。

來源:天津市武清區稅務局

(責編:陶建、崔新耀)

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