近期，天津市河西區稅務局加大服務保障力度，全面推廣“非接觸式”辦稅模式，科學調度干部，為納稅人繳費人辦理各種業務提供最大便利。

“為了讓咨詢更方便、辦稅更安心，我們把推動‘津稅通’征納互動雲服務平台上線作為近期的重點任務。”河西區稅務局納稅服務科副科長喬旸介紹道，“我們在釘釘群、微信群模式啟發下，將業務科室的專業政策和稅源管理所的實踐經驗有機整合，進一步提檔升級稅企互動形式，打造專業互動平台，群眾辦稅體驗將更加順暢！”

“您好，請問我怎麼在手機上查詢社保繳費明細？”在2022年靈活就業人員社保繳費的最后一天，來天津打拼兩年的小劉嘗試著撥通了河西區稅務局的咨詢電話。電話的另一頭，是居家辦公接聽納稅人繳費人電話的郝紅燕。聲音雖略有沙啞，但在她的悉心指導下，小劉順利地查清自己的繳費情況，在線上繳好了2022年的社保費。

“這個月，我們的電話咨詢量有所上升。區局納稅繳費服務咨詢熱線接聽小組使用呼叫轉移功能，堅持在家接聽納稅人繳費人打來的電話，接聽、呼出近5000通，大家的問題成功得到解決，一聲聲‘謝謝’就是對我們最溫暖的鼓勵！”郝紅燕欣慰地說。

保障線上咨詢順暢的同時，河西區稅務局辦稅服務廳安排干部有序在崗、備崗。面對稅收征期末尾和部分社保繳費截止帶來的雙重壓力，第一稅務所負責人動態統籌窗口干部，交替安排上崗、備崗。全體干部發揚黨員精神、克服重重困難，保質保量為納稅人繳費人答准問題、辦好業務，優質服務獲得了群眾的一致認可。天津永源電力工程有限公司在感謝信中寫道：“河西辦稅大廳是一個團結向上的集體，是河西區為企業服務、為企業分憂的一個窗口。”

河西區稅務局負責人表示：河西稅務人將堅決貫徹落實黨的二十大精神，保持“勠力同心加油干，越是艱險越向前”的精神風貌，千方百計提升納稅服務水平，提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。

來源：天津市河西區稅務局

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