近期，民生銀行天津北辰支行服務經理小劉遇到這樣一位客戶。該客戶是一位50多歲的叔叔，穿著朴素，臉和眼睛都紅紅的，一進來就喊著要開卡。小劉例行詢問了開卡的用途及基礎信息，客戶表示需要開通銀行卡辦理証券賬戶。

經過詢問，客戶是當地的農民，無其他經濟收入，本身並無股票投資經驗，投資風險意識也不強。客戶是通過網絡關注到一個教育機構的自媒體賬號，先是花了12元報了該機構的理財課，被老師拉入了百人大群。一個自稱班主任的人每天會安排授課老師在群裡直播，班主任也會在群裡發送一些理財方面的課程。幾天之后有專人再向客戶推薦6000元的進階課程，並聲稱免費的都是賠錢的，隻有花錢的才能帶來高的收益。在老師的不斷催促之下，客戶購買了6000元的課程。對方給了客戶50多萬的虛擬幣，並將客戶又拉到3個大群，加了幾位不同老師的微信。通過客戶描述及微信群展示，客戶每天的時間都被安排得很滿，早晨起來上課，晚上還要做匯報、交作業。在此過程中客服人員還給客戶發了鏈接，要求客戶開通I類儲蓄賬戶以便后續為其開通証券賬戶參與股票打新，承諾可實現資產翻數倍。

小劉及同事在客戶的同意下瀏覽了客戶與教育機構的一些聊天記錄等，發現裡邊除了販賣焦慮就是一些“雞湯”信息。於是，工作人員便對客戶進行勸阻。起初客戶是不信服的，認為銀行工作人員是在阻止其發財致富，並多次提及老師教的金融術語，証明自己是學有所成。

工作人員一直在對客戶耐心的勸解，分享類似的真實詐騙案例，揭示市場投資風險。最終在多位工作人員苦口婆心的勸說以及專業分析下，客戶意識到自己是被騙了，表示要到警局尋求警方協助。臨走前，客戶一再對工作人員表示感謝。

銀行作為金融行業的重要成員，承擔著社會責任，而銀行的從業人員更是要時時刻刻把好關口，幫助老百姓守護住錢袋子。民生銀行天津分行致力於“服務大眾、情系民生”，始終堅持以客為尊，長期在營業網點以及周邊社區普及金融知識，開展防范詐騙宣傳，主動踐行金融機構社會責任，為客戶金融財產安全保駕護航。

來源：民生銀行天津分行

分享讓更多人看到