“方便快捷，點點鏈接簡易貸款。”收到這樣一條短信，您可千萬要當心，很可能是網絡詐騙信息。日前，民生銀行天津分行靜海支行就碰到了這樣一起網絡貸款詐騙案件，幸好網點工作人員及時識破，幫客戶避免了4萬元的資金損失。 

近日，民生銀行天津分行靜海支行廳堂工作人員接待了一位咨詢貸款的中年男性客戶刑某，聲稱已在民生銀行線上申請了貸款，金額為8萬元，操作時顯示卡號添加有誤，撥打“APP”的客服電話，咨詢了“民生”線上客服，需在指定賬戶匯入4萬元的保証金來驗証客戶身份。

接過客戶的手機，看到疑似仿版“民生”圖標和聊天軟件，工作人員立馬提高警覺，結合工作經驗以及分支行的案例培訓，初步判斷此為電信詐騙，立即詢問客戶具體情況。客戶一直有融資的需求，近日通過短信推送，點入貸款申請鏈接同時下載了一款名為“某某AW”的APP，通過客服介紹，下載了名為“民生e貸”的APP，注冊后並錄入個人信息用於申請貸款，而后客戶提示銀行卡號多次輸入有誤造成8萬元貸款額度被凍結，要想恢復貸款額度需要按照客服提示往指定賬戶匯入4萬元保証金用於解鎖驗証客戶身份。

經過查詢該客戶在民生銀行僅存在信用卡，銀行工作人員主動通過聊天軟件與“客服”溝通，協助客戶了解匯款事宜，通話過程中，“客服人員”察覺了電話一方為銀行工作人員，便立刻挂機。工作人員立即告訴客戶，這是一種新型的網絡貸款詐騙手段，絕非民生銀行官方網站的貸款業務，並提示客戶在民生銀行申請貸款不會收取任何費用。

通過此次堵截電信詐騙事件，民生銀行天津分行深刻感受到提高全民防范意識和打擊電信詐騙犯罪的重要性和緊迫性，作為面對廣大客戶的一線金融機構，需不斷增強精准研判能力，時刻提高警惕，加大反詐騙宣傳力度，多措並舉守護客戶資金安全，以實際行動踐行以人民為中心的理念，守好錢袋，為民精准止損。

來源：民生銀行天津分行

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