臨近下班仍然忙碌的天津市和平區稅務局辦稅服務廳，迎來了一位面露急色的納稅人。他從手提包裡取出一個標有“中糧資本科技有限責任公司”字樣的稅控盤，遞給窗口的工作人員，焦急地解釋道：“我們公司的稅控盤剛剛突然開不了發票了，今天還有20份發票需要開具呢，這可怎麼辦？”

原來，該公司在開具發票時發現稅控盤意外損壞，又正值月底結賬，購方企業催促當天必須開票。該公司財務負責人宋先生為此專程從北京趕回天津，到和平區稅務局尋求解決辦法。

了解情況后，窗口工作人員立即啟動“和稅e+”服務機制，由辦稅服務廳與各政策部門業務骨干組成的“快速支援小組”在全面考慮多項因素后，討論確定了解決方案。窗口工作人員立即為該公司進行了稅控盤的更換工作，成功將公司迫切需要的電子普票寫入了新的稅控盤。隨后，導稅人員在自助辦稅區手把手輔導完成電子發票的開具工作。臨走時，應宋先生請求，工作人員還幫忙完成了電子發票的存儲格式轉換，以備購方企業需要。

“感謝稅務干部們加班加點、熱情服務，解了我的燃眉之急，讓我在這春寒料峭之時真切地感受了稅務溫度、見証了稅務速度。我為和平區稅務局點贊。”宋先生感嘆道。

據了解，和平區稅務局於2023年初推出“和稅e+”納稅服務品牌，旨在以精細化、傾情化、便利化的稅費服務體系為抓手，實現“辦稅體驗+、智慧服務+、征管效能+”的稅費服務目標。“快速支援小組”是“和稅e+”服務機制的一項重要舉措，通過整合各部門資源，建立快速響應機制，幫助納稅人繳費人及時高效完成涉稅急難問題，實現“解決問題在一線”，切實為納稅人繳費人辦實事解難題。

“我們將不斷擦亮‘和稅e+’納稅服務品牌，結合‘便民辦稅春風行動’，實施‘業務匠心、辦理用心、服務貼心、工作細心、態度暖心’的‘五心’服務舉措，開展有針對性的稅費政策宣講、培訓，組織‘解決問題在一線’‘業務骨干現場答疑’等活動，持續提升納稅服務質效，為納稅人繳費人送去融融春意。”和平區稅務局相關負責人表示。

來源：和平區稅務局

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