近日，天津移動利用人工智能技術成功研發虛擬數智人“普法小津”，在3·15國際消費者權益日當天亮相，作為天津移動企業法治宣傳大使，生動普及《中華人民共和國消費者權益保護法》《保護消費者准則》等法律條文，成為人工智能技術在普法宣傳領域的創新探索。未來，虛擬數智人技術還將應用於營業廳服務、客服等場景，以科技創新推動客戶服務數智化轉型升級。

虛擬數智人“普法小津”。天津移動供圖

虛擬數智人“普法小津”基於天津移動自主研發的計算機視覺算法和圖像信息處理技術，支持多樣化的2D/3D數智人形象構建生成能力，通過上傳視頻或照片對人物初始模型進行特征遷移，靈活快速構建多種形象，滿足多樣化業務支撐。同時，“普法小津”依托天津移動另一項自主研發成果——數字孿生場景構建系統，成功構建現實世界在虛擬世界的3D空間可視化模型。“普法小津”支持基於語義相似度的長文本信息匹配能力，能夠快速精准匹配對話問題，通過深度學習語義分析，理解信息輸入意圖，對交互信息及溝通文本進行多模態分析，有效識別當前意圖。

天津移動“數智虛擬人”項目已入選中國信通院數智產融合作優秀案例，並獲得天津移動在崗技術革新自發式一等獎，將在天津移動營業廳服務、對話式客服等領域投入應用。

“虛擬數智人”還適用於智能服務助手、產品推廣宣講、新聞主播、廳店客服專員等多種場景，在政務、金融、互聯網等多個行業具備廣泛的應用前景。（王識、趙東明）

來源：天津移動

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