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民生銀行天津分行堅持線上線下聯動 扎實開展消費者權益保護教育宣傳活動

2023年03月17日10:49 |
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近年來,民生銀行天津分行積極履行消費者權益保護責任,聚焦重點人群、重點領域,開展全渠道、全覆蓋立體式宣傳活動,全面提升消費者權益保護意識,助力營造和諧金融生態環境。

立足廳堂 豐富宣傳陣地 

民生銀行天津分行以營業網點為主陣地,在網點門頭LED屏播放宣傳語,在廳堂公眾教育區放置金融消費者權益保護宣傳折頁,積極組織廳堂微沙龍,向老年客戶宣傳“手機銀行操作風險”小提示。立足廳堂,積極宣傳,熱情解答廣大消費者提出的金融問題。充分利用線上平台,制作並轉發“抖音短視頻、消保小課堂、以案說險”等內容,形象生動地圍繞“一老、一少”開展消保宣傳活動,不斷提高廣大群眾金融知識水平和風險防范意識,讓客戶感受不一樣的銀行服務。

創新宣教形式 助力線上宣傳

民生銀行天津分行梳理與金融消費者切身利益相關的熱點問題,精心設計“接地氣”的案例場景,原創設計制作的《開學季反詐小課堂》、《求職切莫心急,謹防招聘陷阱》等作品,將金融知識以淺顯易懂的語言進行闡述,以長圖、漫畫、視頻等形式進行展示。並利用數字手段普及金融知識,發揮網絡宣傳平台的輻射作用,確保社會公眾足不出戶即可獲取與切身利益相關的金融知識。

聚焦重點活動 熱情服務惠民生

民生銀行天津平山印支行作為金融服務工作志願者受邀參加天津市河西區退役軍人事務局組織開展的學雷鋒志願服務月活動,負責金融消費者權益保護知識及防范電信詐騙知識宣傳志願服務工作。走進群眾,面對面講解有關冒充公檢法、網絡貸款、網上刷單等常見詐騙手法,提醒大家不輕信陌生電話和短信,做到不透露、不匯款、不轉賬,不僅讓參與活動的群眾深入了解了金融消費者權益保護知識、防范電信詐騙知識,正確的辨別金融詐騙活動,保障個人資金安全,也滿足了群眾的金融服務咨詢需求,提升了風險防范意識和自我保護能力。

下一步,民生銀行天津分行將繼續強化金融知識的日常宣傳工作,在已有的良好工作基礎上,積極研究消費者權益保護新形勢、新特點,有針對性地進行重點宣傳,將金融知識宣傳教育工作和消費者權益保護工作作為常態化、制度化工作,切實提升廣大消費者的金融素養,引導其正確運用金融知識,增強風險意識和責任意識,共創和諧金融環境。

來源:民生銀行天津分行

(責編:李丹、陶建)

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