在市政府新聞辦4月11日舉行的“提升出租汽車出行服務品質”新聞發布會上，天津交通運輸執法部門公布了3個近期出租汽車行業違法違規典型案例。

　　【案例一】

　　返校大學生遭遇“黑車”攬客

　　今年2月16日晚，1名大學生在天津濱海國際機場5號門出口處遭遇“黑車”司機攬客。乘車到校后，被駕駛員索取高額運費並提供虛假發票。經交通和公安部門調查，對“黑車”司機給予上限處罰。

　　此案例暴露出機場等樞紐場站對違規攬客人員監管不到位，使極少數“黑車”駕駛員有可乘之機。我市交通運輸執法部門已召開專題會議，壓實責任分工，完善技防聯防機制。同時，需要提醒市民特別是外地游客注意的是，乘車請前往出租汽車候客區乘坐正規合法運營的出租汽車，如遇強行攬客、敲詐勒索等行為，可及時向交通運輸執法部門及公安機關求助，有效維護自身權益。

　　【案例二】

　　來津游客乘坐出租汽車遭遇“龜速”行駛

　　今年2月13日晚，4名來津游客在天津濱海國際機場搭乘巡游出租汽車，因距離較近司機建議其搭乘網約車，乘客拒絕后遭遇司機超低速行駛，引發乘客投訴。經調查核實和教育約談，涉事司機向乘客致歉，交通運輸執法部門對涉事司機及其所在企業分別給予了行政處罰。

　　通過這個案例，交通運輸執法部門提醒出租汽車駕駛員，應嚴格遵守運營服務規范，尊重乘客感受，積極維護城市名片的形象。同時，也提示廣大乘客，如對車輛服務、行駛路線、車費等有疑問，可首先固定相關証據，並及時撥打12345、12328熱線咨詢，相關部門會第一時間調查處理。

　　【案例三】

　　網民通過自媒體發泄出行中的不滿情緒

　　近期以來，個別網民在不了解我市出租汽車收費標准的情況下，遇到問題未通過正規投訴渠道進行反映，而是通過自媒體發布出租汽車繞道、多收費等未經核實的信息，引起了跟帖、轉發，導致以訛傳訛，損害了行業形象。

　　對此，我市交通運輸執法部門提醒市民及網民，請尊重事實，敬畏法律，不造謠、不信謠、不傳謠，共同營造清朗的網絡輿論環境。如對政策、標准和行程等方面存有疑問，可撥打12345、12328熱線進行咨詢，相關部門會及時給予規范且負責任的反饋。對無中生有、捏造事實，通過網絡熱炒、攻擊、誹謗的行為，交通運輸執法部門將會同公安部門依法依規處理。（記者 萬紅）

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